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Gol faz expansão de serviços de atendimento via Internet

mayo 28, 2013

 A Gol Linhas Aéreas Inteligentes pretende ampliar o atendimento on-line aos clientes, via chat, durante o processo
de navegação por todas as páginas do site da empresa. O usuário poderá interagir com um robô virtual durante o processo.
Iniciado em dezembro de 2012, o serviço já registra 250.000 atendimentos por mês. “Com a novidade, o cliente que antes
acessava o recurso apenas em um ambiente do site, poderá acioná-la em qualquer etapa de navegação, seja ao pesquisar
informações, ao comprar passagens ou gerenciando os seus voos. Com isso, estimamos no mínimo dobrar o número de
atendimentos”, explica Rogério de Castro Pereira Nunes, diretor de Relacionamento com o Cliente da Gol.

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Fuente: DCI

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