El Aeropuerto Internacional Antônio Carlos Jobim de Río de Janeiro, más conocido como Aeropuerto Internacional de Galeão, ha lanzado un servicio bilingüe portugués-inglés, automatizado, para la consulta de vuelos por WhatsApp.
Para recibir la información deseada sobre el estado de determinado vuelo simplemente se marca el número de contacto del servicio, se selecciona el idioma y se introduce el número de vuelo. El servicio, que no tiene precedentes en Brasil, también proporciona al viajero actualizaciones sobre el horario y la puerta de embarque y se le advierte cuando el embarque ha sido cerrado.
Desde finales de noviembre, el mismo contacto en WhatsApp está disponible para que los usuarios del aeropuerto informen de los fallos en los servicios de limpieza y la reposición de papel higiénico u otros requerimientos en los aseos del aeropuerto. Cada aseo tiene un cartel con el número al cual el usuario debe enviar el código de denuncia para identificar el baño que necesita atención y su ubicación.
La falta de limpieza y materiales como el papel higiénico y jabón fue una de las principales quejas de los usuarios del aeropuerto.
La administración del aeropuerto fue asumida el pasado mes de agosto por la concesionaria RíoGaleão, integrada por Odebrecht Transport, Changi Airports International e Infraero. Desde entonces, se ha gastadomás de 300.000 euros en cambio de grifos, encimeras, pisos, puertas, accesorios y equipos de higiene para mejorar los aseos del aeropuerto; al mismo tiempo que incrementó el personal de limpieza en un 45% mediante la contratación de una empresa especializada.
El Aeropuerto de Río es el tercero de Latinoamérica por tráfico con más de 18,5 millones de pasajeros en 2013.
