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KLM, primera aerolínea con servicio al cliente en Facebook Messenger

KLM, first airline to start using Facebook Messenger

abril 5, 2016

Desde el pasado 30 de marzo, KLM Royal Dutch Airlines ofrece a sus clientes en todo el mundo la posibilidad de recibir confirmación de su reserva, check-in, boarding pass y actualizaciones del estado de sus vuelos a través de Facebook Messenger.

Así, la información se encuentra más fácilmente porque está en un mismo lugar y disponible en todo momento: en el aeropuerto, de camino o en casa. El equipo de redes sociales de KLM responde directamente a través de Facebook Messenger.

La implementación del servicio comenzó el 30 de marzo y continuará durante los próximos días. KLM se convierte así en la primera aerolínea global en implementar estos servicios a través de Facebook Messenger.

El nuevo servicio a través de Messenger está disponible para todos los clientes de KLM que reserven sus pasajes o hagan su check-in a través de la web y seleccionen la opción de recibir información vía Messenger.

A partir de ese momento, KLM enviará toda la información y documentación relativa a su viaje a través de Messenger.

En palabras de David Marcus, vicepresidente de Productos de Mensajería de Facebook, ‘creemos que Messenger es el mejor lugar para hablarle a la gente y, cada vez más, sobre los asuntos que más le interesan. Nos complace dar la bienvenida a KLM a la creciente plataforma Messenger como nuestra primera aerolínea socia. Ahora, los clientes de KLM podrán tener conversaciones rápidas y contextualizadas sobre sus vuelos, desde la comodidad de una aplicación que ya conocen y disfrutan: Messenger’…

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Fuente: http://www.expreso.info/noticias/transporte/51337_klm_primera_aerolinea_con_servicio_al_cliente_en_facebook_messenger

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