El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) puso en operación el Programa de Apoyo al Pasajero desde el sábado 16 de julio y hasta el lunes 22 de agosto de 2016 a fin de brindar orientación a los viajeros durante las vacaciones de verano.
Participan 110 facilitadores quienes proporciona información a los usuarios sobre los servicios que ofrecen las terminales 1 y 2; además de auxiliarlos para ubicar con facilidad y rapidez los mostradores de líneas aéreas, filtros de inspección, estaciones del aerotrén, autobuses foráneos, taxis autorizados, Metro y Metrobús, entre otros.
Los integrantes del programa reciben capacitación en temas como calidad en el servicio, necesidades del pasajero, ubicación y servicios de mostradores de líneas aéreas, oficinas de dependencias, transporte terrestre y locales comerciales para responder con eficiencia a las preguntas de los viajeros y/o visitantes de la terminal aérea…
