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Aéreas têm notas altas em pesquisa de satisfação

Las compañías aéreas tienen una alta calificación en la encuesta de satisfacción del cliente

enero 30, 2017

Os passageiros do transporte aéreo nos 15 principais aeroportos do Brasil fizeram uma boa avaliação dos serviços e o atendimento das companhias aéreas, no último trimestre de 2016.

De acordo com o relatório de desempenho operacional dos aeroportos, elaborado pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, as notas concedidas para a aviação comercial estão entre as mais altas (de 1 a 5, sendo esta última a melhor avaliação), em pesquisa que também avalia a infraestrutura aeroportuária, facilidades ao passageiro, órgãos públicos e transporte público.

Tempo de fila no check-in (4,60), cordialidade dos funcionários do check-in (4,52) e qualidade da informação prestada pela companhia aérea (4,46) foram os serviços com melhor avaliação. Completam a lista tempo de fila no check-in/guichê (4,29), integridade da bagagem (4,19) e velocidade de restituição de bagagem (4,10)…

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Fuente: http://www.agenciaabear.com.br/setor-aereo/aereas-tem-notas-altas-em-pesquisa-de-satisfacao/

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