A pesquisa ATW Passenger Self-Service Survey, realizada pela Sita, revelou que 75% dos passageiros não consideram os aparelhos móveis, como tablets ou smartphones o principal canal para a realização de serviços de viagens como check-in e reservas. Em contrapartida, 90% dos entrevistados afirmam que a tecnologia ajuda na hora de voar.
Um dos motivos para o baixo uso dos aparelhos são as preocupações com usabilidade e limitações do dispositivo durante o voo. "Atualmente, a tecnologia é uma ferramenta indispensável para a grande maioria dos passageiros, e atualmente mais de 76% dos passageiros voam com smartphones nas mãos. É preciso preparar os passageiros para utilizar serviços móveis mais sofisticado", apontou o CEO da Sita, Francesco Violante.
A Sita realizou a pesquisa no Aeroporto Internacional de Guarulhos, além dos aeroportos de Abu Dhabi, nos Emirados Ãrabes, Pequim, na…
