Cosas que pasan. Una pasajera de Viva Air Colombia publicó su reclamo en Twitter luego de asegurar que fue humillada por la aerolínea.
Los hechos ocurrieron el 30 de diciembre, cuando la mujer identificada como Natalia Guzman, viajó de Santa Marta a Bogotá. La cliente se quejó luego de que la aerolínea de bajo costo le cobrara por exceso de equipaje apenas por dos centímetros de más.
Además, Guzmán afirmó en su trino que ella y su familia fueron tratadas de «feas». La cliente denunció que así le escribieron en el pasabordo impreso.
El trino tuvo gran resonancia en redes sociales, tanto que la aerolínea le respondió al reclamo. En la réplica, Viva Air Colombia asegura que la palabra escrita no es «feas» sino «FCAS». La sigla identifica a las personas que llevan exceso de equipaje, por lo que les cobran multa…
