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Aéreas têm notas altas em pesquisa de satisfação

Las compañías aéreas tienen una alta calificación en la encuesta de satisfacción del cliente

30/01/2017

Os passageiros do transporte aéreo nos 15 principais aeroportos do Brasil fizeram uma boa avaliação dos serviços e o atendimento das companhias aéreas, no último trimestre de 2016.

De acordo com o relatório de desempenho operacional dos aeroportos, elaborado pelo Ministério dos Transportes, Portos e Aviação Civil, as notas concedidas para a aviação comercial estão entre as mais altas (de 1 a 5, sendo esta última a melhor avaliação), em pesquisa que também avalia a infraestrutura aeroportuária, facilidades ao passageiro, órgãos públicos e transporte público.

Tempo de fila no check-in (4,60), cordialidade dos funcionários do check-in (4,52) e qualidade da informação prestada pela companhia aérea (4,46) foram os serviços com melhor avaliação. Completam a lista tempo de fila no check-in/guichê (4,29), integridade da bagagem (4,19) e velocidade de restituição de bagagem (4,10)…

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Fuente: http://www.agenciaabear.com.br/setor-aereo/aereas-tem-notas-altas-em-pesquisa-de-satisfacao/

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