KLM, Real Compañía Holandesa de aviación, ofrece ya servicio a sus clientes 24 horas al día a través de LinkedIn. Los clientes pueden dirigirse a KLM con preguntas de carácter general o acerca de su vuelo, tal como reservas y cambio de billetes, o la compra de equipaje adicional. KLM es la primera aerolínea en el mundo en ofrecer este servicio a través de esta red social para profesionales.
"Después de Facebook, Twitter y VKontakte en Rusia, añadir el servicio de LinkedIn está en línea con la estrategia de KLM de posicionarnos donde están nuestros clientes. LinkedIn atrae a profesionales de todo el mundo, muchos de los cuales regularmente viajan en avión. Esto lo convierte en una plataforma atractiva para KLM", ha afirmado Martijn van der Zee, Director General de E-Commerce de AIR FRANCE KLM.
Aparte de las oportunidades profesionales, más de 88.000 seguidores de LinkedIn ya se benefician de los blogs y posts de KLM relacionados con los negocios así como de la extensa información sobre productos. Mediante la introducción de LinkedIn a sus plataformas de servicio a través de redes sociales, KLM ofrece una mejor asistencia a sus clientes…
