Um robô pode ser o seu novo ajudante ao chegar no aeroporto

Um robô chamado Leo, pode ser o seu novo ajudante ao chegar no aeroporto. Ele foi desenvolvido pelao laboratório da SITA, o SITA Lab. Leo é totalmente autônomo, com autopropulsão e tem a capacidade de realizar o check-in, imprimir etiquetas de bagagem e transportar até duas malas com um peso máximo de 32 kg. Ele […]

Galeão embarcará 830 cadeirantes após Paralímpiada

Os Jogos Paralí­mpicos Rio 2016 terminam no próximo domingo. A expectativa é de que o aeroporto do Galeão receba, na segunda-feira, aproximadamente 50 mil pessoas, que devem embarcar para destinos nacionais e internacionais. Desse total, estima-se que 830 cadeirantes viajem no mesmo dia. O número é 13 vezes a mais a média diária de passageiros […]

Aviação recomenda duas horas de antecedência em aeroportos

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) recomenda que passageiros cheguem com duas horas de antecedência para o embarque em voos nacionais e internacionais. O comunicado veio através de nota nesta segunda-feira (18). A partir de hoje, em todo o país, novos procedimentos de inspeção de bagagem e de passageiros começam a ser implantados para […]

Como agir quando a bagagem é extraviada no aeroporto?

A bagagem é considerada extraviada quando não é entregue ao passageiro no ponto de destino. Quando essa situação ocorre causa inúmeros transtornos, deixando as pessoas extremamente estressadas, angustiadas e sem saber como agir. Portanto, é de suma importância estar ciente do que pode ser feito em casos de extravio de bagagem a fim de minimizar […]

Cresce insatisfação com segurança em aeroportos

Pesquisa realizada pelo Travel Leaders Group mostrou que a insatisfação do público com a segurança em aeroportos cresceu nos últimos meses. Quando perguntados sobre o nível de satisfação com o serviço, mais de 36% dos entrevistados afirmaram não estar satisfeitos "“ crescimento de 2,4% em relação à pesquisa feita em 2015. Dos entrevistados, 17% disseram […]

Abear quer dialogar sobre cobrança de bagagem e mais

A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear) convidou o Ministério Público e os órgãos de defesa do consumidor para uma conversa sobre a revisão das Condições Gerais do Transporte Aéreo (CGTA). As mudanças, colocadas em consulta pública pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), incluem itens como a cobrança de bagagem e a assistência material […]

MPF discutirá cobrança de bagagem pelas aéreas

O Ministério Público Federal (MPF) requereu à Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) informações detalhadas sobre a consulta pública aberta para alterar a norma que define os direitos dos usuários do transporte aéreo no Brasil. As mudanças propostas pela agência incluem autorizar as empresas a cobrarem pela bagagem despachada, ao contrário do que ocorre hoje, […]

Anac propõe cancelamento de bilhete sem custo até 24h

A Anac aprovou ontem (9) a abertura de audiências públicas para discussão da proposta de revisão de algumas regras das Condições Gerais de Transporte (CGT). Uma das das revisões propostas pela agência traz inovações como o direito de desistência, a redução do prazo de reembolso quando houver cancelamento da passagem aérea, a compensação imediata por […]

Air France – KLM lanca 765 quiosques da SITA

Os 765 novos quiosques de autoatendimento que a SITA, provedora de TI para o transporte aéreo, desenvolveu, em conjunto com a Air France-KLM, estão em operação nos aeroportos Schiphol, de Amsterdã, e Charles de Gaulle e Orly, de Paris. Criado com os recursos mais recentes, os novos quiosques permitem aos passageiros o check-in de forma […]

Reclamação recorrente de passageiros, cuidados com bagagem ganharão novas normas

Um dos focos da operação de fim de ano da Anac será o cumprimento de normas relacionadas à acessibilidade. A agência quer verificar se estão sendo cumpridas as normas de atendimento a passageiros com necessidades especiais, como embarque prioritário. Problemas com bagagens estão entre as principais reclamações de passageiros de avião. Segundo a Anac (Agência […]