El futuro será de los hoteles que busquen un camino propio y buenos aliados
El horizonte del sector hotelero para los próximos años presenta muchas incertidumbres y cada hotel o cadena deberá buscar una salida que se adapte a su caso particular, con una necesidad evidente de especializarse sin llegar a la "˜microsegmentación"™, y de no prescindir de los aliados en el ámbito de la distribución. Así lo defendieron […]
Marketing de francotirador: llega al huésped idóneo en el momento justo
Los viajeros modernos han puesto el listón muy alto y demandan experiencias fluidas, personalizadas e inmediatas. La disrupción en el sector viajes y transporte ha llegado para erosionar los silos tradicionales: aerolíneas, hoteles, operadores turísticos, agencias de viaje, líneas de transporte y cruceros. Pero hay que recuperar a ese cliente. Por eso, desde Oracle se […]
La batalla (digital) de las aerolíneas para atraer más clientes
En un momento en que la Cuarta Revolución Industrial transforma a todas las industrias, las aerolíneas no compiten sólo en los aires, sino en los dispositivos de cada cliente. Con una estrategia centrada en el cliente, las aerolíneas buscan acercarse a los viajeros a través de los canales digitales con servicios adicionales. Únicamente el 6 […]
La agencia, una aliada indiscutida
International Assist decidió privilegiar y cuidar a la agencia de viajes, por sobre la venta directa. Esta medida refuerza la política comercial de la empresa por entender que los profesionales del turismo son el mejor lugar para que el turista o viajero de negocios adquieran sus asistencias por ser productos complejos que necesitan explicación para […]
Tecnologías para el turismo
Una habitación de hotel personalizada de forma automática según los gustos del cliente, gafas de realidad virtual a modo de folletos…, las nuevas tecnologías están tomando el sector turístico, que espera aprovechar la mina de oro de los datos personales. En el hotel del futuro no habrá recepcionista, sino un espejo de reconocimiento facial. Una […]
¿Es más barato reservar un hotel o un viaje por agencia o directamente con el proveedor?
Esta es otra de las preguntas recurrentes que me hacen los amigos y conocidos, junto a las de las estrellas, el wifi o por qué cambian tanto los precios de hoteles y aerolíneas. Desgraciadamente la pregunta no tiene una respuesta concluyente… y la más acertada sería un descorazonador «depende». Como ya comentábamos en el artículo […]
Air Canada se alía con Amadeus para reforzar su red internacional y mejorar la experiencia del cliente
Las aerolíneas más visionarias son conscientes de la importancia estratégica de combinar los sistemas de TI de última generación con las mejores capacidades de distribución global y el mejor contenido aéreo; una combinación necesaria para dar servicio a sus clientes y gestionar con éxito su negocio. Gracias al nuevo acuerdo anunciado hoy entre Amadeus y […]
IATA Fast Travel Program premia a Lufthansa
Lufthansa ha obtenido el reconocimiento Fast Travel Platinum Award por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional IATA por las soluciones móviles adaptadas para sus clientes. Entre las soluciones que Lufthansa ha implementado para que el pasajero pueda realizar por sí mismo y que han destacado frente a otras aerolíneas, están: La tarjeta de embarque móvil […]
"˜Com o Airbus, podemos baixar o preço do bilhete"™, diz novo presidente da Azul
Oficialmente no comando da holding Azul S.A. desde segunda-feira (24), John Rodgerson "” ex-diretor de Finanças e um dos fundadores da companhia, ao lado de David Neeleman, a quem substitui no cargo "” defende a eficiência como único caminho para fazer a empresa crescer e aposta no corte de custos. Não à toa, na porta […]
Agencia online permite a clientes elegir dónde donar dinero para desarrollo social
La agencia Smartrip, que desde su comienzo en 2012 ha hecho foco en lo social aportando parte de sus ingresos al desarrollo local, ahora permite a sus clientes elegir qué proyectos financiar. Por cada compra, el 20% de los ingresos netos se destina a programas sociales dentro de Chile. La online vende habitaciones de hotel […]
