Confiança do consumidor na aviação teve queda em abril
Medido pela ESPM, o Ãndice Nacional de Satisfação do Consumidor, único indicador brasileiro com dados levantados na internet, fechou o mês de abril com retração de 1,8 ponto percentual, passando de 55,3% para 53,5%, maior variação negativa desde dezembro do ano passado. Dos 23 setores pesquisados, 14 apresentaram redução na avaliação, entre eles a aviação, […]
Novos direitos e deveres dos passageiros alinham o Brasil com o mercado global e favorecem o consumidor
A Associação Brasileira das Empresas Aéreas (ABEAR) entende que o conjunto de novos direitos e deveres dos passageiros, aprovados pela Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), que entra em vigor no dia 14 de março, permitirá uma aviação com custos menores e estÃmulo à competividade, o que abre caminho para uma queda nos preços das […]
IHG® Desafía a las Marcas para que Aborden el tema de las Necesidades del Consumidor que no da Concesiones en la "˜Era del Yo"™
Intercontinental Hotels Group (IHG®) presenta hoy su Informe de Tendencias 2017 – El Consumidor no da Concesiones: Abordando el Tema de las Paradojas de la "˜Era del Yo"™ – en el Foro Económico Mundial (WEF) en Davos, Suiza. El informe destaca la naturaleza inflexible de los clientes de hoy, quienes cada vez esperan que las […]
Ryanair aspira convertirse en la mayor agencia de viajes
El chief marketing officer de Ryanair, encargada del lavado de imagen de la compañía de Michael O"™Leary, ha hablado para Expansión, reconociendo que el objetivo de la aerolínea irlandesa es dar un paso más allá y evolucionar hacia una nueva plataforma "en la que el usuario pueda hacerlo todo". Así pues, Kenny Jacobs, avisa que […]
Algumas regras não protegem o consumidor: Carlos Ebner (IATA Brasil)
Já há algum tempo as associações que representam o setor aéreo discutem com os órgãos competentes sobre os gargalos da aviação comercial no Brasil, terceiro maior mercado do mundo. Essas entidades tentam fazer com que regras adotadas internacionalmente sejam estabelecidas para tirar da conta dos passageiros custos que só existem no País "“ uma providência […]
Setor aéreo brasileiro em retrocesso
O sistema aéreo brasileiro melhorou bastante nos últimos anos, mas ainda há muito a se fazer para ser considerado eficiente. A notícia de que o presidente interino vetou a proposta de ampliação para a participação estrangeira em companhias aéreas brasileiras mostra que o setor ainda precisa de muitos avanços e está longe de ter grandes […]
México: Lanza Profeco programa de conciliación exprés con aerolíneas
El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ernesto Nemer, dio a conocer el lanzamiento del programa piloto «Conciliaexprés en el sector aviación», con motivo de la próxima temporada vacacional, y el cual busca disminuir el número de quejas en por lo menos 30 por ciento. Dijo que este programa piloto, con vigencia del […]
Antes de embarcar, puede darse un capricho de 5.000 euros
Algunos pasajeros llegan muy pronto, angustiados con la idea de perder su avión, y otros, en el último momento, pero todos viven la misma experiencia: Desde el check-in hasta la hora de embarcar hay un tiempo muerto, perfecto para comprar. Este universo ya tiene un nombre –el travel retail– y hasta un apodo –el sexto […]
El mercado de viajes online crece en América Latina
Las ventas por internet no son más una novedad. Las personas utilizan sus conexiones para realizar la compra de productos y servicios con mayor frecuencia. Según el estudio "Una mirada profunda hacia el mercado de las Agencias de Viajes Online en América Latina" de Amadeus, compañía líder en la provisión de soluciones tecnológicas avanzadas para […]
Passagens aéreas sobem 23,17% no IPCA-15 de setembro
As passagens aéreas ficaram 23,17% mais caras em setembro, segundo os dados do Ãndice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo – 15 (IPCA-15) divulgados há pouco pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Com isso, o item adicionou sozinho 0,07 ponto porcentual à taxa de inflação, que ficou em 0,39% neste mês. Com o […]
