Código do Consumidor faz 25 anos e pode ter atualização votada no Senado
Com aniversario de 25 anos na próxima sexta-feira (11) uma das leis mais conhecidas pelos brasileiros – o Código de Defesa do Consumidor "“ está pronto para ter sua modernização votada pelo plenário do Senado. Na última semana a Comissão de Constituição e Justiça (CCJ) da Casa acatou a recomendação do relator do tema, senador […]
La inteligencia de viajes: una gran oportunidad para la el futuro de la industria
La inteligencia de datos es un potente controlador de cambio para la industria de los viajes. Las necesidades y expectativas del consumidor se transforman y la dinámica en el ecosistema del viaje se torna cada vez más conectada y personalizada. Hoy en día, es posible contar con tecnología y analítica que transforman enormes cantidades de […]
Chile: Sernac recuerda los derechos de los consumidores frente a la suspensión de un vuelo
El Servicio Nacional del Consumidor recordó a los pasajeros que utilizan el transporte aéreo que tienen derechos que obligan a las aerolíneas a respetar las condiciones ofrecidas y acordadas, esto es que el vuelo salga a las horas comprometidas, se cumpla el servicio a bordo ofrecido, se respete el precio informado y se entregue información […]
Las aerolíneas deben dar una respuesta más centrada en el consumidor ante incidencias en los vuelos, según PhoCusWright
Un estudio sobre el sector aéreo de PhoCusWright incide en la necesidad de plantearse una estrategia más orientada al consumidor a la hora de gestionar retrasos y, cancelaciones. Así, arroja recomendaciones como establecer un servicio estándar para incidencias, proporcionar una reubicación inteligente y llevar a cabo una comunicación más transparente. Las compañías aéreas deben replantearse […]
Tribunal condena a aerolínea Air Madrid por infracción a la Ley del Consumidor
Por la infracción a la Ley de Protección del Consumidor, el 17° Juzgado Civil de Santiago condenó a los representantes de la aerolínea Air Madrid, esto por la suspensión de vuelos en diciembre de 2006, con motivo de la quiebra de la empresa. La jueza Rocío Pérez Gamboa acogió la demanda interpuesta por el Sernac, […]
