Cai satisfação dos clientes nas empresas aéreas
O setor de aviação registrou, em agosto, sua pior avaliação em 17 meses, com queda de 18,2 pontos percentuais na satisfação dos usuários, que passou de 59,7% em julho para 41,5%. A informação é do Ãndice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido mensalmente pela ESPM. O indicador fechou o mês com 52,6% de avaliação […]
Aviação tem queda de 5 pontos na avaliação de usuários, diz indicador
Pelo segundo mês consecutivo, o setor de aviação registra queda na satisfação dos passageiros, passando de 58,8% em março para 52,4% em abril, retração de 6,4 pontos percentuais. A informação é do Ãndice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela ESPM e criado pelo professor pesquisador da escola, Ricardo Pomeranz. No mês passado, o […]
