Delta named among Fast Company"™s Most Innovative Companies for 2018
Delta has been named one of Fast Company’s Most Innovative Companies Worldwide in 2018. The airline’s use of RFID technology to track customer bags in real time earned it the No. 6 spot among travel companies. Delta’s airport biometrics partner CLEAR, in which the airline owns a 5 percent equity stake, also made the list […]
Resolución 753: qué deberán hacer las aerolíneas para evitar que tu maleta se pierda
La posibilidad de perder el equipaje es una de las grandes preocupaciones de los pasajeros a la hora de viajar en avión, y uno de los motivos por los cuales es cada vez más habitual que se recurra al equipaje de mano. Hace unos años, el por entonces vicepresidente de la Comisión Europea y responsable […]
Dispositivos portátiles Nomad permiten a los agentes de Delta asistir a los clientes en su trayecto
Delta ha distribuido 100 dispositivos portátiles entre sus agentes de puertas para ayudarlos a mantener una interacción más personal con los clientes en el aeropuerto de Atlanta. La conveniente herramienta Nomad es del tamaño de un teléfono móvil y permite a los agentes tener la habilidad de cambiar asientos, reajustar reservas de boletos, chequear el […]
Alertas de exención de viaje ayudan a los clientes a ajustar fácilmente sus planes de viaje
Cuando el clima severo u otros eventos interrumpen las operaciones, Delta puede emitir una exención de viaje para dar a los clientes la oportunidad de tomar vuelos alternativos sin pagar una tarifa de cambio. Para facilitar a los clientes el saber cuándo está disponible una exención, Delta ha lanzado un nuevo proceso para notificar a […]
Delta ofrece a los clientes el primer mapa de seguimiento de trayecto del equipaje
Los mapas son una parte integral de los viajes, pero para aquellos que vuelan y despachan equipaje, la visibilidad a las piezas de equipaje y su trayecto a través del interior del aeropuerto y desde el avión es deficiente. Pero eso está cambiando para los clientes de Delta que ahora tienen acceso a una vista […]
Rastreo de equipaje en tiempo real permitirá ahorros
Rastrear el equipaje de los pasajeros en tiempo real entre puntos clave del viaje, puede permitir a la industria del transporte aéreo ahorrar más de tres mil millones de dólares en los próximo siete años. Lo anterior, con la implementación global de la tecnología de Identificación por Radio Frecuencia (RFID, por su siglas en inglés), […]
El seguimiento de maletas en tiempo real ahorrará $ 3 mil millones a industria aérea
La implementación global de la tecnología de Identificación por Radio Frecuencia (RFID, por su sigla en inglés), la cual permite rastrear el equipaje de los pasajeros en tiempo real entre puntos clave del viaje, permitirá a la industria del transporte aéreo ahorrar más de USD 3 mil millones a lo largo de los próximo siete […]
La pesadilla de perder equipaje podría llegar a su fin gracias a nuevas etiquetas RFID
Uno de los problemas más graves a los que se enfrenta una aerolíneas es la pérdida de equipaje. Esto representa una fuerte inversión en rastreo, transportación y bonificación de daños al pasajero, esto en caso de que se confirme que no se podrá recuperar, además de sumarle la molestia de las personas y la mala […]
