Industria mantiene nivel de satisfacción de pasajeros
El 75% de los viajeros aéreos están satisfechos con su experiencia de viaje, sin embargo la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA en siglas en inglés) pide a los agentes involucrados a cooperar e invertir para elevar los niveles de satisfacción de los pasajeros, ya que se pronostica que el número de turistas se duplique […]
Lanzan un sistema para medir en tiempo real la satisfacción del turista
Andorra, Lloret de Mar y Valle de Arán han sido los destinos elegidos para poner en marcha el Happy City Index, un nuevo sistema para medir en tiempo real la satisfacción de los viajeros y de los ciudadanos residentes en zonas turísticas sobre los servicios que reciben. En sólo tres semanas de consulta, la plataforma […]
El índice de satisfacción de los clientes de Aerolíneas Argentinas creció durante 2018
El indicador que mide la satisfacción de los clientes de Aerolíneas Argentinas finalizó el año 2018 con un crecimiento de 7 puntos porcentuales respecto de 2017, alcanzando el 39%. El NPS (Net Promoted Score, por sus siglas en inglés) tuvo su máximo en agosto, mes en el cual obtuvo un 47%, un récord histórico para […]
Los pasajeros del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez registran altos niveles de satisfacción
Cerca de 1,850 pasajeros y visitantes del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez fueron encuestados recientemente para conocer su nivel de satisfacción respecto a los servicios brindados en dicho terminal. Como se recuerda, Lima Airport Partners (LAP), empresa concesionaria del AIJCh, realiza este tipo de encuestas a través del Centro de Consultorías y Servicios Integrados de la […]
