Air Canada publicó su Plan de Accesibilidad 2026-2029, en el que detalla los avances logrados desde la presentación de su primer Plan en 2023, así como las acciones que implementará durante los próximos tres años para seguir eliminando barreras en los viajes y el entorno laboral para las personas con discapacidad.
El Plan presenta los objetivos, iniciativas en marcha y avances alcanzados para mejorar la accesibilidad en toda la aerolínea, en línea con las áreas prioritarias establecidas por la Ley Canadiense de Accesibilidad.
Basado en investigaciones y consultas con especialistas, viajeros y colaboradores, el plan contempla 157 iniciativas enfocadas en mejorar la accesibilidad tanto para pasajeros como para empleados.
Aspectos destacados del Plan de Accesibilidad 2026-2029 de Air Canada:
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Mejorar la experiencia de viaje para los pasajeros que utilizan sillas de ruedas motorizadas, mediante nuevas opciones de vuelo, procesos automatizados y herramientas digitales de seguimiento y notificaciones.
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Colaborar con socios estratégicos para impulsar mejoras a lo largo de toda la experiencia de viaje, incluyendo al Comité Asesor de Accesibilidad, aeropuertos, la Autoridad Canadiense de Seguridad en el Transporte Aéreo (CATSA, por sus siglas en inglés), fabricantes de aeronaves y ayudas de movilidad, así como otras aerolíneas.
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Mejorar la disponibilidad y calidad de equipos de accesibilidad, como elevadores para pasajeros, arneses y sillas de pasillo.
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Fortalecer el apoyo durante el abordaje, desembarque y traslados, incluyendo la atención en aeropuertos regionales y de menor tamaño.
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Ampliar los programas obligatorios y recurrentes de capacitación en accesibilidad, basados en experiencias reales.
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Mejorar los procesos de reclutamiento, contratación y programas de prácticas profesionales para incrementar la participación laboral de personas con discapacidad.
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Simplificar y automatizar los procesos de adaptación y apoyo en el lugar de trabajo.
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Mejorar la accesibilidad en oficinas, salas VIP y cabinas de los aviones.
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Integrar criterios de accesibilidad en sistemas digitales, aplicaciones, sitios web y herramientas internas.
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Incorporar requisitos de accesibilidad en los procesos de adquisición y en los contratos con proveedores y socios comerciales.
“En Air Canada estamos comprometidos con impulsar la accesibilidad dentro de la industria de los viajes mediante el diseño de productos, servicios y prácticas laborales que permitan a más personas acceder a las oportunidades y experiencias que ofrecemos”, señaló Michael Rousseau, presidente y director ejecutivo de Air Canada.
“Durante los últimos tres años hemos logrado avances importantes, en gran medida gracias a la construcción de relaciones de colaboración con organizaciones nacionales de personas con discapacidad, la realización de grupos de consulta con pasajeros y empleados, así como la creación de un sólido comité asesor de accesibilidad (página web en inglés) que combina la experiencia de especialistas con las vivencias de nuestros viajeros y colaboradores”, añadió Michael Rousseau.
“También creamos el Grupo de Recursos para Empleados con Habilidades Diversas, con el fin de que los colaboradores con discapacidad participen activamente en la identificación y eliminación de barreras, así como en el diseño de un entorno laboral más accesible. Reconocemos que las barreras existentes son complejas y significativas, pero estamos decididos a seguir fortaleciendo y ampliando nuestros esfuerzos para ofrecer viajes seguros y dignos, así como una experiencia laboral más inclusiva para las personas con discapacidad”, concluyó Rousseau.
“Tomando como base nuestro primer Plan de 2023, el Plan de Accesibilidad 2026-2029 establece compromisos a corto y largo plazo, con acciones concretas para identificar, prevenir y eliminar barreras durante los próximos tres años. Nuestras prioridades reflejan lo que escuchamos de las personas con discapacidad y las áreas donde podemos generar un mayor impacto”, afirmó Kerianne Wilson, directora de Accesibilidad para Clientes de Air Canada.
“Al incorporar las experiencias de vida de nuestros colaboradores en la toma de decisiones, el Grupo de Recursos para Empleados con Habilidades Diversas fortalece nuestra capacidad para desarrollar políticas más inclusivas, mejorar los apoyos disponibles y fomentar un mayor sentido de confianza y pertenencia”, comentó Christianna Scott, directora de Diversidad, Equidad e Inclusión y Accesibilidad para Empleados de Air Canada.
“En última instancia, estas acciones nos ayudan a crear un entorno donde cada empleado se sienta respaldado para aportar todo su potencial y desarrollarse plenamente”, mencionó Christianna Scott.
“La accesibilidad no se limita a contar con rampas o sanitarios adaptados. Se trata de garantizar que cada persona pueda participar plenamente en su comunidad con verdadera independencia y libertad”, señaló Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada (página web en inglés). “Cuando diseñamos pensando en todos, creamos espacios donde no solo se facilita el acceso, sino donde también se fomenta el sentido de pertenencia”.
