Emirates ya opera oficialmente en Colombia, luego de que el pasado 3 de junio se realizó el primer vuelo entre Dubai y Bogotá, con escala en Miami. El traslado salió del medio oriente a las 02:26 a. m. y arribó a las 09:43 a. m. a Estados Unidos, mientras que aterrizó en la capital a las 2:33 p. m.
Mediante su cuenta oficial de Instagram, la compañía área celebró por todo lo alto su llegada al país y compartió una sentida publicación. “¡Hola Bogotá! Aterrizamos oficialmente por primera vez en Colombia”, escribió.
La aerolínea, de igual manera, abrió recientemente nuevas ofertas de empleo para trabajar desde Bogotá. Las vacantes disponibles son para personas que tengan mínimo 4 años de experiencia y tengan un buen nivel de inglés.
¿Qué perfiles buscan?
* Supervisor de Servicios Aeroportuarios
Funciones:
- Analizar los problemas operativos previstos, como exceso de reservas, clima adverso, retrasos, cancelación de vuelos, limitaciones de tiempo de vuelo de la tripulación, etc.
- Tomar medidas correctivas y proactivas de acuerdo con los procedimientos pertinentes para minimizar las interrupciones para los clientes.
- Asegúrese de que el agente de manipulación, el proveedor de catering y otros proveedores de servicios estén completamente informados sobre los requisitos de Emirates para la operación del día.
- Asegúrese de que toda la actividad posterior al vuelo se complete correctamente para proteger los ingresos de la compañía y facilitar el manejo de los clientes y la carga muerta en las estaciones y destinos de ruta.
- Responder consultas, quejas y reclamos de manera eficiente y oportuna con el fin de restablecer la confianza de los pasajeros.
- Llevar a cabo diversas funciones administrativas y otras tareas según lo indique periódicamente el Gerente de servicios aeroportuarios o el Oficial de servicios aeroportuarios.
- Procesar todos los reclamos de equipaje y controlar los gastos en reemplazos de equipaje dañado y reclamos de equipaje perdido según los procedimientos aplicables y de manera oportuna.
- Brindar soporte y cubrir el mostrador de boletos de Emirates, cuando corresponda, y realizar tareas de emisión de boletos/reservas para garantizar un servicio perfecto a los clientes.
- Apoyar, capacitar y desarrollar agentes de servicios aeroportuarios y otro personal relevante para garantizar que estén completamente informados sobre los requisitos operativos y brinden los niveles de servicio al Cliente requeridos.
Experiencia
- Dados los requisitos específicos de las estaciones remotas, se requiere un mínimo de 4 años de experiencia en la industria aérea.
- Conocimiento práctico de reservas/tarifas y emisión de billetes, sistemas de control de salidas.
- Conocimientos en rastreo de equipaje y manejo de reclamos.
- Valorable conocimiento de Microsoft Word/E-Mail/Excel.
- Habilidades avanzadas en prestación de servicio al cliente…
Imagen: X@BOG_ELDORADO
