Los lectores del popular sitio web de viajes familiares “whereverfamily.com” lograron, a través de sus votos, que Air Canada resultara ganadora en dos categorías: “La aerolínea familiar de Norteamérica” y “El mejor programa de viajero frecuente para las familias”.
Sobre esta premiación llevada a cabo en la Ciudad de Nueva York el vicepresidente de Lealtad y Comercio electrónico de Air Canada, Mark Nasr, comentó:
“En Air Canada estamos orgullosos de recibir este reconocimiento de los viajeros alrededor del mundo. Viajar con los que amamos es siempre una ocasión que nos traerá momentos inolvidables. Esta es la razón por la que recientemente lanzamos nuestros nuevos servicios para las familias y estamos buscando ir más allá para apoyar en la creación de más momentos especiales mientras re lanzamos Aeroplan en 2020”.
Air Canada señaló que el éxito con las familias se debe a la estructura de programas que se han diseñado para atender sus necesidades, las cuales se enumeran a continuación.
– Bondades de Viaje- Los niños reciben un artículo coleccionable aleatorio en cada Check In Familiar en las oficinas del concierge antes del abordaje y abordo, una etiqueta de equipaje, libros para colorear o de actividades y juegos.
– Air Canada Altitude Skyriders- Los menores pueden ser registrados en este programa para ayudarlos a dar un seguimiento de sus viajes. Cada infante obtiene un Skyriders starter kit que consiste en una amigable carta de bienvenida, una resistente etiqueta de maleta y un libro de registro para tener una bitácora de cada uno de sus vuelos.
– Comidas para niños- En vuelos internacionales, los menores recibirán un renovado menú complementario que incluye algunos de sus favoritos como macarrones con
queso, nuggets de pollo y más. En un futuro, todas las comidas de los niños también serán elegidas por hijos de los empleados a través de una iniciativa llamada Skyriders Foodie panel. Para esto se requiere un pre registro de 18 horas al vuelo.
– Las comidas infantiles están disponibles en todos los vuelos internacionales y especialmente las Bistro Junior Meal pueden disfrutarse en los servicios de Air canada y Air Canada Rogue donde el Air Canada Bistro se ofrece a niños hasta los 12 años.
– Mostradores de Check In especializados en familias, asentados en Calgary, Montreal, Toronto y Vancouver donde las familias pueden realizar su check in sin ninguna molestia.
– Selección preferente de asientos estándar dentro de cada cabina de la aeronave, para tener lugares cercanos a los miembros de la familia cuando se viaja con niños menores de 14 años.
– Pre abordaje entre las zonas 2 y 3 para familias viajando con niños menores de 6 años.
– Recolectar millas de Aeroplan mientras se compra en línea con los minoristas de nuestra sStore. La eStore de Aeroplan cuenta con más de 170 minoristas en línea que incluye a los favoritos de la familia: Amazon.ca, Apple, Indigo, Hudson’s Bay, Gap, Wayfair, Lego y muchos más. Adicional a esto los miembros de Aeroplan pueden recolectar millas con los negocios asociados a este plan familiar que incluye a costco.ca y Home Hardware.
La aerolínea también reiteró que complacer a las familias será siempre un tema recurrente en el diseño de servicios de Air Canada, y mucho más importante que los premios son «la satisfacción de las necesidades de viaje que hacen de cada travesía una experiencia digna de ser contada».
