Air Canada anunció su programa New Distribution Capabilities (NDC), que ofrecerá nuevas ventajas, contenidos ampliados y apoyo comercial adicional para agencias y compradores de viajes. El programa ofrecerá una alternativa competitiva a la distribución tradicional, dando a los agentes acceso al inventario, tarifas, servicios complementarios, emisión de billetes y productos digitales de Air Canada. Para compradores y viajeros, la tecnología NDC significa que sus agencias preferidas pueden ofrecer ahora una gama más amplia de opciones y servicios de viaje de Air Canada a los mejores precios posibles, mejorando la competitividad y la experiencia del cliente.
«Desde las agencias locales independientes hasta las grandes empresas de gestión de viajes corporativos, nuestros socios comerciales de viajes han sido, son y serán siempre cruciales para el éxito comercial de Air Canada. A medida que continuamos introduciendo nuevos productos y capacidades de gestión de ingresos, nos corresponde proporcionar al comercio de viajes una mejor tecnología para que estén bien preparados para el futuro», dijo Mark Nasr, Vicepresidente Senior de Productos, Marketing y Comercio Electrónico de Air Canada. «La transición a una distribución moderna permite la entrega de toda la gama de contenidos y tarifas que ofrece Air Canada, así como el acceso a los numerosos productos y servicios futuros que mejorarán los viajes.»
Air Canada llevó a cabo una amplia investigación con terceros para escuchar de primera mano lo que las agencias y los clientes quieren de las aerolíneas, y el diseño de su programa aborda los requisitos clave, incluyendo sobre el inventario, los ingresos, las capacidades funcionales y los costes de transición. Además de poner a disposición el contenido más completo de Air Canada, el programa NDC mejorado de la aerolínea ofrece una experiencia de compra eficiente para los productos de tarifas al por menor y la eliminación de determinadas notas de débito. La tarificación continua, así como la incorporación de Flight Pass, está prevista para 2023. Los niveles de servicio y asistencia mejorados incluyen equipos comerciales y de TI especializados, supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana y estado del sistema casi en tiempo real. Este año también están previstas nuevas opciones de automatización del servicio y notificaciones de cambios en los pedidos.
«Reconocemos el tiempo y el esfuerzo que necesitan los organismos asociados para pasar a la nueva tecnología y nos comprometemos a ayudarles. Sus comentarios hasta la fecha han servido para dar forma a nuestros planes de implantación. Por ejemplo, nuestro enfoque en la introducción de nuevos contenidos en NDC en lugar de eliminar los contenidos existentes de los canales EDIFACT de GDS es un resultado directo de las aportaciones de los socios de las agencias. Seguiremos escuchando activamente los comentarios y los utilizaremos para dar forma a nuestras políticas y a la hoja de ruta de futuros productos y funciones habilitados por NDC», declaró Lisa M. Pierce, Vicepresidenta de Ventas Globales y Air Canada Vacations de Air Canada.
Air Canada ofrecerá cuatro opciones flexibles de acceso a NDC, cada una de ellas diseñada para adaptarse a los diferentes modelos de negocio de las agencias: desde la integración API y una herramienta web gratuita, hasta un catálogo cada vez mayor de proveedores tecnológicos certificados y una solución basada en GDS.
Como parte de los esfuerzos de modernización de Air Canada, se introducirá una Recuperación de Costes de Distribución (DCR) para hacer frente a los elevados gastos de los modelos heredados. Este DCR se aplicará a todos los billetes emitidos globalmente a través de canales GDS EDIFACT a partir del 14 de junio de 2023. El DCR no se aplica a las reservas realizadas a través de cualquiera de las opciones de conexión NDC de Air Canada, incluido el contenido de origen NDC en una solución GDS, así como a través de otros canales de reserva directa de Air Canada, como aircanada.com, aircanada.com/agents, Air Canada for Business y la aplicación móvil de Air Canada, o reservas de grupo.
El contenido adicional disponible de forma inmediata en la tecnología NDC incluye tarifas básicas nacionales, con el mejor inventario de asientos disponibles y precios complementarios con descuento a partir del 14 de junio de 2023. También se introducirá un incentivo de cupón NDC a partir del 14 de junio de 2023 para apoyar la transición de las agencias y se aplicará a las reservas NDC elegibles realizadas directamente con una conexión API NDC de Air Canada o a través de socios tecnológicos certificados NDC seleccionados.
Air Canada se compromete a proporcionar información, asistencia y comunicaciones transparentes, incluido un centro NDC en aircanada.com/ndc con información actualizada sobre el programa. También habrá oportunidades de formación, seminarios web interactivos y comunicaciones periódicas por correo electrónico.
Muchas de las agencias asociadas clave de Air Canada ya han comenzado a aplicar la conectividad NDC, como Priceline, Flight Centre, Fareportal, Flighthub, Hopper, Maritime Travel, Skylink Voyages y Travix. Estos y otros de los primeros socios tienen la oportunidad de impulsar requisitos y nuevas funcionalidades a medida que se desarrolle el programa.
Air Canada añadirá funciones y ofertas de NDC a medida que se disponga de nuevos productos y servicios. Para más información, las agencias de viajes pueden visitar aircanada.com/ndc.
