Con los despegues del vuelo AC009 del Aeropuerto Internacional Toronto Pearson (YYZ) al Aeropuerto Internacional de Tokio-Narita (NRT), el AC556 del Aeropuerto Internacional de Vancouver (YVR) al Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) y el AC489 del Aeropuerto internacional Pierre Elliott Trudeau de Montréal (YUL) al Aeropuerto Internacional Toronto Pearson (YYZ), Air Canada reanudó sus operaciones para que los pasajeros puedan movilizarse de nuevo.
Estos tres vuelos fueron los primeros de 155 programados para el día de ayer, mientras la aerolínea reanuda gradualmente su servicio, comenzando con un número limitado de vuelos internacionales la noche de ayer. Esto aumentará poco a poco, conforme la aerolínea restablezca su servicio en Canadá, Estados Unidos y alrededor del mundo en los próximos días.
“Estamos concentrados totalmente en hacer que nuestros pasajeros se movilicen de nuevo. Restablecer las operaciones globales tomará hasta diez días, ya que las aeronaves y las tripulaciones están fuera de su posición habitual. Adicionalmente, se requieren verificaciones de mantenimiento obligatorias, ya que las aeronaves han estado en tierra por más de tres días. Lamentablemente, durante este periodo algunos vuelos serán cancelados hasta que se estabilice el itinerario, sin embargo, notificaremos a los pasajeros con buen tiempo de anticipación y les daremos opciones,” dijo Mark Nasr, Vicepresidente Ejecutivo y Director de Operaciones de
Air Canada.
“Cuando un pasajero compra un boleto con Air Canada, estamos haciendo un compromiso de llevarlo de manera segura y a tiempo. Tras esta interrupción, sabemos que la confianza se ha visto afectada, estamos trabajando arduamente para restaurarla por completo, comenzando por poner otra vez encamino a nuestros pasajeros. Para ello, introduciremos una política excepcional, con el fin de cubrir los gastos de transporte que los pasajeros pudieron haber realizado para llegar a su destino durante esta interrupción. Asimismo, hemos creado un panel de control en nuestro sitio web para que cualquier persona pueda seguir de manera transparente nuestro progreso mientras nuestras operaciones regresan a la normalidad. Esperamos con ansias dar la bienvenida de nuevo a bordo a nuestros pasajeros y sobrecargos,” concluyó el Sr. Nasr.
El panel de control de recuperación de Air Canada ya está disponible en www.aircanada.com/action (página web en inglés). La política excepcional por la interrupción de la aerolínea estará disponible a partir de este 20 de agosto de 2025 en www.aircanada.com/action (página web en inglés).
Conforme Air Canada incrementa su operación, los pasajeros solo deben acudir al aeropuerto si tienen una reservación confirmada y su vuelo aparece como operando. El estado del vuelo se puede verificar en aircanada.com (página web en inglés) o en la aplicación de Air Canada. Aquellos con vuelos cancelados pueden obtener un reembolso total, un crédito de viaje o solicitar ser reprogramados en vuelos de nuestros socios de Star Alliance u otras aerolíneas, aunque la capacidad es limitada debido a la temporada alta de viajes de verano.
Para ayudar en el proceso de reprogramación, Air Canada designó a 5,000 agentes para asistir a los pasajeros a encontrar viajes alternativos. Hay más información sobre opciones de viaje, incluyendo una sección de Preguntas Frecuentes (FAQ, por sus siglas en inglés), en: www.aircanada.com/action (página web en inglés).
Los vuelos de Air Canada Express operados por Jazz o PAL continúan operando con normalidad.
