Air France-KLM ha establecido una colaboración estratégica con Google Cloud para implementar tecnologías avanzadas de inteligencia artificial generativa, con el objetivo de optimizar el uso de sus datos y mejorar la experiencia del cliente. Esta alianza permitirá a la aerolínea analizar en profundidad las preferencias de los pasajeros, los patrones de viaje y prever necesidades de mantenimiento de las aeronaves, contribuyendo a una operación más eficiente y personalizada.
Con una flota de 551 aviones y 93 millones de pasajeros transportados en 2023, Air France-KLM genera una cantidad significativa de datos a través de sus operaciones comerciales y de carga. La integración de las soluciones de inteligencia artificial de Google Cloud facilitará el análisis de esta información, permitiendo a la aerolínea ofrecer opciones de viaje más personalizadas y mejorar las operaciones en vuelos y aeropuertos. Además, se espera que el tiempo necesario para el análisis de datos en el mantenimiento predictivo de las aeronaves se reduzca de horas a minutos, aumentando la eficiencia operativa.
Es importante destacar que, a pesar de esta colaboración, Air France-KLM mantendrá la propiedad y el control total de sus datos, asegurando la privacidad y seguridad de la información de sus clientes.
Esta iniciativa se suma a los esfuerzos previos de la aerolínea por modernizar su infraestructura digital. Recientemente, Air France-KLM firmó un acuerdo multianual con Tata Consultancy Services (TCS) para migrar sus sistemas críticos y datos empresariales clave a la nube, abarcando áreas como operaciones de vuelo, información de pasajeros, mantenimiento de aeronaves y plataformas de comercio electrónico. Este movimiento busca mejorar la eficiencia operativa en todas las líneas de negocio y garantizar una gestión de datos segura y sin interrupciones…
