Avianca, la aerolínea comercial más antigua del mundo, se ha asociado con CellPoint Digital para mejorar la experiencia del cliente al comprar servicios y optimizar los pagos en toda su operación global. Este proyecto de orquestación de pagos es uno de los más ambiciosos emprendidos por una aerolínea hasta la fecha y también abordará las complejidades específicas de los pagos en América Latina.
Usando su Plataforma de Orquestación de Pagos Velocity (POP) líder, CellPoint Digital ensamblará y administrará un ecosistema de pago único para Avianca para facilitar el proceso de pago de nuestros clientes y simplificar los procesos internos. Más de cinco proveedores de servicios de pago, más de 40 adquirentes y más de 40 métodos de pago estarán completamente integrados, lo que permitirá pagos sin fricciones en todo el mundo. Velocity permitirá a Avianca implementar más de 25 nuevos métodos de pago, incluidos monederos electrónicos globales con opciones específicas para América Latina, además de nuevas opciones europeas para ofrecer a nuestros clientes una variedad de opciones.
La implementación de Velocity reemplazará varias soluciones de pago actuales con una sola plataforma, acelerando radicalmente el tiempo de comercialización para nuevos compradores y métodos de pago y automatizando procesos clave de back-end, como reembolsos y conciliaciones. Todas las transacciones se enrutan dinámicamente para ahorrar costos y garantizar la tasa de rechazo más baja. Las transacciones fallidas o rechazadas se reintentan automáticamente a través de una ruta alternativa para maximizar las tasas de aceptación.
Álvaro Rosales , Gerente de Métodos de Pago de Avianca Holdings, dice: «Ofrecer a nuestros clientes su método de pago preferido de una manera atractiva y ágil es fundamental para una excelente experiencia de compra y también para tener un impacto significativo en nuestros costos. Es un desafío para un global aerolínea para desarrollar el ecosistema necesario para optimizar los pagos, especialmente con la variedad de requisitos locales para América Latina. Por lo tanto, necesitábamos un orquestador de pagos independiente y agnóstico para procesar, optimizar y automatizar todos nuestros pagos a través de todos nuestros canales. La plataforma avanzada de orquestación de pagos de CellPoint Digital nos permitirá mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y ejecutar nuestra estrategia de pago, aumentar nuestra tasa de aceptación de pagos y reducir nuestros costos de pago promedio»…
