Delta extiende su compromiso de proporcionar más espacio para un viaje más seguro al continuar bloqueando los asientos centrales y limitando los asientos de todas las cabinas hasta el 30 de septiembre de 2020.
«Reducir el número total de clientes en cada aeronave de la flota es uno de los pasos más importantes que podemos dar para garantizar una experiencia segura para nuestros clientes y empleados», dijo el Director de Experiencia al Cliente Bill Lentsch. «Delta ofrece los más altos estándares de seguridad y limpieza, estamos preparados para cuando los clientes estén listos para volar de nuevo».
Estas son las últimas actualizaciones:
- El limitar el número de pasajeros a bordo: hasta el 30 de septiembre, Delta brindará mayor espacio para los clientes en todos los aviones al limitar los asientos al 50% en First Class, 60% en Main Cabin, Delta Comfort+ y Delta Premium Select y 75% en Delta One para reducir el número total de clientes a bordo;
- El bloquear los asientos centrales: hasta el 30 de septiembre, todos los asientos centrales seguirán mostrándose como no disponibles o no asignables cuando se seleccionen los asientos a través de la aplicación Fly Delta o en línea. También seguiremos bloqueando algunos asientos de pasillo en aeronaves con configuraciones de asientos 2×2;
- El reanudar los ascensos de cortesía para miembros Medallion: a partir del 10 de junio, estaremos reanudando los ascensos adelantados y automáticos de cortesía para miembros Medallion a Delta One (EE. UU.), First Class y Delta Comfort+, que anteriormente se gestionaban en la puerta de embarque, sujeto a disponibilidad y según lo permitido por las limitaciones de asientos;
- El añadir vuelos a rutas que se encuentren llenas: en las rutas en las que el aumento de la demanda de los clientes se acerca al cupo máximo, buscaremos oportunidades para asignar aeronaves con mayor capacidad o añadiremos más vuelos.
Como hemos hecho durante la pandemia del COVID-19, seguiremos evaluando nuestras prácticas para asegurarnos de que estamos cumpliendo con las necesidades de nuestros clientes.
Desde el check-in hasta la entrega final del equipaje, Delta está ofreciendo una experiencia de viaje más segura con medidas que incluyen:
- El requerir a los clientes y empleados que utilicen protecciones faciales durante todo el viaje para asegurar un nivel adicional de protección;
- El instalar protectores de plexiglás en todos los mostradores de chek-in de Delta, en los Delta Sky Clubs y en los mostradores de las puertas de embarque de Delta en todo el mundo;
- El añadir calcomanías de distanciamiento social en las áreas de check-in, en los Delta Sky Clubs, en las puertas de embarque y en los puentes de abordaje para alentar a los clientes a mantener distancia. Nuestros anuncios y nuestros empleados en todo el aeropuerto están recordando a los clientes mantener el distanciamiento social;
- El limpiar nuestras áreas de check-in, quioscos de autoservicio, mostradores de puerta de embarque y entrega de equipaje a lo largo del día. En el tercer trimestre del año, nuestros equipos usarán rociadores electrostáticos en todos los aeropuertos en los que Delta presta servicio en los Estados Unidos. Al tiempo que hemos iniciado el rociado electrostático en los puntos de control de seguridad de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA por sus siglas en inglés) en los mercados clave y estamos trabajando con la TSA para proporcionar rociado electrostático en todos los puntos de control de seguridad de los aeropuertos en los que presta servicio Delta;
- El utilizar sistemas de circulación de aire de última generación con filtros HEPA de grado industrial en aeronaves de Delta que extraen más del 99,99% de las partículas, incluidos los virus;
- El abordar todos los vuelos de atrás hacia adelante de la aeronave, reduciendo las instancias de contacto de clientes que necesitan pasar uno junto al otro para llegar a sus asientos;
- El ajustar el servicio de alimentos y bebidas a bordo en todos los vuelos, los pasajeros son bienvenidos a introducir su propia comida y bebidas no alcohólicas a bordo para reducir los puntos de alto contacto;
- El proporcionar suministros directamente a los clientes cuando estén disponibles, incluyendo desinfectante para manos, estuches de cuidado y otros equipos de protección para minimizar la propagación del COVID-19;
- El continuar coordinando, evaluando y comunicándonos con expertos en salud, socios y líderes de la industria de la salud sobre las mejores prácticas.
La exención de cuotas por cambio se extiende hasta el 30 de junio
Al tiempo que Delta está redefiniendo el estándar de la limpieza en la industria y proporcionando más espacio a bordo para los clientes, también seguimos ofreciendo mayor flexibilidad si sus planes de viaje cambian. Por eso estamos extendiendo la exención de cuotas por cambio para los nuevos vuelos comprados hasta el 30 de junio, ofreciendo a los clientes la opción de cambiar sus planes sin una tarifa adicional durante un año a partir de la fecha de compra. Tome en cuenta: esta exención también se aplica a los tickets premio y a las cuotas por re-depósito.
Puede encontrar una descripción completa de las actualizaciones y cambios en nuestro Centro de actualización del Coronavirus en delta.com.
