Como principal banco de aerolíneas del país, Delta está aumentando su oferta de contenido a bordo, con acceso exclusivo a YouTube, WiFi mejorado y servicios impulsados por inteligencia artificial para atraer a los viajeros frecuentes de la industria del entretenimiento.
Delta se ha asociado con YouTube para que YouTube Premium y YouTube Music sean gratuitos en los vuelos para los miembros del programa de fidelidad SkyMiles. El acuerdo incluye contenido seleccionado por los principales creadores de YouTube.
Los ejecutivos de Delta anunciaron el acuerdo de YouTube y las mejoras en la experiencia a bordo mientras el gigante de la aviación realizaba una amplia presentación en el Sphere de Las Vegas el martes por la noche. Delta ha hablado de planes para celebrar el centenario de la compañía este año.
No sorprende que Delta se esté tomando en serio la tecnología de inteligencia artificial. La compañía espera que Delta Concierge, una función de asistente personal impulsada por IA que llegará a su aplicación Fly Delta este año, avance en la mejora de la experiencia general del cliente.
La idea es que con el uso repetido, la herramienta Concierge anticipe las necesidades de los consumidores individuales y les ayude a organizar la logística de viaje (o lo que Delta llama “orientación contextualizada”, desde las puertas de embarque hasta los detalles del reclamo de equipaje) en sus direcciones…
