Debido a la acumulación de nieve y hielo en el aeropuerto de Madrid, en pistas, rampa y parkings, el número de operaciones que puede acoger dicho aeropuerto sigue siendo inferior a lo necesario, por lo que las compañías aéreas tienen que recortar su programa de vuelos.
El viernes, Iberia operará el 90 por ciento de sus vuelos de largo radio desde Madrid y el 70 por ciento de su red de corto y medio radio, incluidos los de Iberia Express e Iberia Regional / Air Nostrum.
El resto de vuelos ya han sido cancelados y los clientes están siendo avisados para reubicarles en vuelos alternativos. La compañía pide a estos clientes que no acudan al aeropuerto, y que gestionen el cambio de sus billetes en iberia.com o en su agencia de viajes.
Aquí se puede ver la lista de los vuelos cancelados por Iberia, Iberia Express e Iberia Regional / Air Nostrum para el 15 de enero. En grupo.iberia.es están publicadas las cancelaciones del 13 y 14 de enero.
La compañía ha ampliado la flexibilización de las condiciones de las tarifas hasta el próximo domingo, 17 de enero, y los clientes afectados podrán cambiar su fecha de vuelo hasta el 20 de marzo.
Los cambios pueden hacerse en agencias de viajes o bien online en www.iberia.com, sección Tus Vuelos, Gestiona tu Reserva, donde ya se han realizado más de 31.000 cambios y/o reembolsos desde que comenzó el temporal.
Desde que se produjo el cierre del aeropuerto el pasado viernes, Iberia ha intentado ofrecer la mejor atención posible a sus clientes facilitando alojamiento a más de 4.500 clientes y la asistencia necesaria en cada caso.
La compañía también ha reforzado todo lo posible sus equipos en todas las áreas, en especial call center y aeropuertos, y sus empleados han vuelto ha demostrar un gran compromiso e implicación en las situaciones más adversas.
