Aena informó acerca de su participación en el Tourism Innovation Summit 2024 (TIS), que se celebra en Sevilla del 23 al 25 de octubre, con el enfoque en mejorar la experiencia de los pasajeros a través de innovación abierta. Este año, el evento cuenta con China como país invitado, y Aena aprovechará la oportunidad para presentar su proyecto Hi China!, una iniciativa diseñada para mejorar la experiencia de los viajeros chinos en los aeropuertos españoles y su estancia en el país.
Hi China! tiene como objetivo facilitar el viaje de los turistas chinos, tanto a nivel digital como presencial. Entre las soluciones propuestas, destaca la disponibilidad de información en redes sociales chinas como WeChat, Xiaohongshu y Weibo, un servicio de asistencia 24 horas a través de un chatbot en chino y personal que brinda ayuda en su idioma en el aeropuerto de Madrid. Además, se ha desarrollado un miniprograma de WeChat y una webapp que ofrece información útil sobre los servicios del aeropuerto y facilita la movilidad por la ciudad, además de promocionar ofertas de compras tanto en el aeropuerto como en el destino.
Este proyecto, lanzado en 2022 bajo la iniciativa Aena Ventures, fue gestionado por Blimey, una startup española especializada en el mercado chino, y ha sido implementado en los aeropuertos de Adolfo Suárez Madrid-Barajas y Josep Tarradellas Barcelona-El Prat.
Luego de la pandemia las aerolíneas chinas han venido reconstruyendo su red de vuelos hacia España, y hoy operan alrededor de 40 vuelos semanales entre ambos países…
