El Dorado ha sido escogido, por sexta vez y tercer año consecutivo, como el Mejor Aeropuerto de Sudamérica según Skytrax. Además, ha sido reconocido, por cuarta vez, como el aeropuerto con el Mejor Staff de Sudamérica. Este logro resalta su compromiso con ofrecer la mejor experiencia a sus viajeros. Estos premios fueron entregados en la ceremonia celebrada recientemente durante la Passenger Terminal Expo en Frankfurt, Alemania.
“Este reconocimiento nos impulsa a seguir trabajando por mejorar día a día la experiencia de viaje de los más de 40 millones de pasajeros que transitan anualmente por El Dorado. Ser los mejores de Sudamérica refleja nuestro compromiso y el de toda la comunidad aeroportuaria con el aeropuerto de todos los colombianos y es el resultado de un esfuerzo conjunto por brindar una experiencia memorable”, dijo Natalí Leal, Gerente General de Opain, empresa concesionaria del aeropuerto de Bogotá.
Skytrax evalúa a más de 550 aeropuertos en todo el mundo por medio de encuestas a viajeros durante un período de 7 meses. La encuesta evalúa la experiencia de los pasajeros en todas las áreas de servicio y facilidades del aeropuerto, desde el check-in, llegadas, traslados, compras, seguridad, inmigración hasta la salida en la puerta de embarque.
Este logro es resultado de un esfuerzo continuo de OPAIN, la comunidad aeroportuaria y las autoridades que operan en El Dorado, por entregar experiencias memorables a los viajeros y visitantes de la terminal aérea.
Dentro de las que cabe destacar:
– Atención preferencial de personas con discapacidades invisibles, programa Sunflower.
– DoraBot, asistente virtual creada con Inteligencia Artificial que brinda información en tiempo real a los usuarios vía WhatsApp.
– 56 módulos de autocheck-in, 46 máquinas de entrega autónoma de equipaje, 40 máquinas lectoras de pasabordos y 44 máquinas de biomig en las zonas de emigración y migración, que hacen parte de las iniciativas en innovación que hacen posible una operación ágil, segura y cómoda para los viajeros.
