Con el fin de poner la tecnología al servicio de los millones de pasajeros que transitan por la terminal aérea, El Dorado anuncia la llegada de DoraBot, el nuevo chatbot creado con inteligencia artificial que busca acompañar a los viajeros brindando información sobre vuelos, servicios, requisitos de viajes, restaurantes y mucho más.
“En El Dorado seguimos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros viajeros a través de la innovación. Nuestra nueva asistente virtual, DoraBot, es una herramienta de inteligencia artificial que ofrece una atención personalizada y amable. Esta asistente fue diseñada para resolver las dudas de los viajeros y brindar información al instante sobre viajes, estado de los vuelos, tiempos de fila, servicios, locales comerciales, y mucho más. DoraBot es la compañera ideal de todos los viajeros que pasan por El Dorado”, explica Natalí Leal, Gerente General de Opain.
La nueva asistente virtual de El Dorado, creada con inteligencia artificial y disponible a través de WhatsApp, dará a los usuarios:
– Información detallada sobre vuelos (número de vuelo, destino, aerolínea, próximas llegadas y salidas).
Recomendaciones para hacer check-in, documentación requerida para vuelos, viajes con mascotas, procedimientos para viajar con menores de edad, aduanas, vacunas, migración y tiempos de espera en filas en tiempo real.
– Orientaciones en las opciones de compras en las tiendas y restaurantes del aeropuerto, tales como accesorios, agencias de viajes, cuidado personal, duty-free e información de nuestros locales comerciales.
– Consejos sobre transporte: cómo utilizar Transmilenio, alquiler de vehículos, información de parqueaderos con disponibilidad de cupos en tiempo real, estimación de tarifas de taxis, solicitud de servicios y validación de placas de vehículos autorizados.
– Servicios como cajeros automáticos, notaría, salas VIP, asistencia en caso de emergencias, entre otros.
Dorabot fue desarrollada de la mano de la empresa Botmaker quien provee una plataforma con Inteligencia Artificial para entrenar bots conversacionales en canales como Whatsapp, Instagram, Messenger, Webchat entre otros. Son una empresa partner de Meta, Apple y Google, con importantes casos de éxito.
Dentro de las características principales de DoraBot están: la plataforma es multicanal, tiene repostería en tiempo real, permite atención de bot y/o humanos, integrados con GPT, permite todo tipo de integraciones con sistemas de clientes (plataformas de pago, CRM, data).
DoraBot se suma a las demás herramientas tecnológicas con las que cuenta El Dorado para mejorar la experiencia de sus viajeros:
– 44 máquinas de biomig.
– 40 máquinas lectoras de pasabordos para facilitar el ingreso a las salas de espera nacionales e internacionales.
– 56 módulos de auto check-in
– 19 máquinas de autoservicio para el envío del equipaje de bodega
