Sumándose a la tendencia en otras terminales aéreas, Sant IA bot es la primera inteligencia artificial (IA) que ayudará a los pasajeros en el aeropuerto de Santiago. Su incorporación es la primera que se realiza en Chile y se enmarca dentro la vanguardia de la industria aeroportuaria.
Sant IA bot estará al servicio de los usuarios del aeropuerto de Santiago. Su objetivo es brindar respuestas rápidas y precisas a quienes que transitan o transitarán por las terminales. Para ello, la sociedad concesionaria Nuevo Pudahuel desarrolla una serie de preguntas rápidas y precisas.
Las respuestas cubren los aspectos más importantes para los usuarios. La IA está pensada principalmente para los pasajeros y los acompañantes que utilizan el aeropuerto de Santiago. Sin embargo, no se descarta que a futuro puedan sumarse otros tipos de usuarios.
Los temas que Sant IA bot responde son el estado de los vuelos, estacionamientos, mapas del aeropuerto, servicios de transporte hacia y desde el aeropuerto, salas VIP, objetivos perdidos reclamos y sugerencias.
A futuro, la IA se puede ir alimentando de información para proporcionar más soluciones a las distintas consultas que pueden realizar los pasajeros u otros tipos de usuario.
¿Cómo funciona Sant IA bot en el aeropuerto de Santiago?
Para utilizar la IA del aeropuerto de Santiago no necesariamente uno tiene que estar ubicado físicamente en el recinto. Puede ser consultado desde cualquier lugar y dispositivo electrónico como tablets o teléfonos celulares.
La primera prueba se realiza desde un teléfono celular. La interacción es rápida, pese a que Sant IA bot sólo da respuestas muy generales que invitan a navegar por la página. No entrega respuestas precisas en el mismo chatbox.
Por ejemplo, se le consulta como llegar al salón VIP de LATAM. La respuesta de Sant IA bot es una información general de los salones VIP. Si bien muestra un enlace a la página de la aerolínea esta aparece que no existe. Buscando una respuesta más exacta, se le pide que nos pueda proporcionar un camino para llegar hasta ese recinto. La solución que nos brinda es un “Mapa del aeropuerto” y “Consultas migratorias o de documentación de salida de país”.
Finalmente, se le hace una tercera pregunta con relación al vuelo de Delta con destino a Atlanta. Sant IA bot nos invita a visitar la página del estado de los vuelos. En ningún momento nos entrega la información al chatbox…
