A dos años de su implementación, el sistema de inteligencia artificial SantIAbot ha atendido más de 85 mil consultas de usuarios en el Aeropuerto de Santiago, el principal terminal aéreo de Chile.
La herramienta, desarrollada por Nuevo Pudahuel, ha gestionado casi 600 mil interacciones desde julio de 2023, respondiendo preguntas sobre vuelos, estacionamientos, transporte, ubicación de servicios, objetos perdidos, salones VIP, reclamos y sugerencias.
El sistema es accesible desde cualquier dispositivo a través del sitio web www.nuevopudahuel.cl y no requiere estar físicamente en el aeropuerto para utilizarlo. Entre sus funcionalidades, reconoce IPs recurrentes, lo que permite una interacción más personalizada, y aplica encuestas de satisfacción a los usuarios…
