Internet y el uso de diversos dispositivos tecnológicos ha permitido que la mayoría de las personas accedan a la información cuando quieran y desde donde quieran. Así, muchas cosas han cambiado, incluyendo el proceso de compra y venta de los usuarios.
El sector del turismo es uno de los que más ha sido afectado por este fenómeno, teniendo que adaptar su sistema de reservas a la red. Es así que gran parte de los hoteles y aerolíneas deben tener un sistema de reservas online para brindarle a sus clientes la posibilidad de comprar desde la comodidad de su hogar. Sin embargo, antes de hacerlo, es importante tomar una serie de recaudos para que la reserva sea exitosa.
En general el proceso de reserva es bastante simple y similar entre diversas páginas, por lo que estos consejos aplican para todas:
1- Â Â Hacer la reserva desde una conexión segura y estable
Es altamente importante que al momento de realizar la reserva Internet funcione como debe ser, de esta manera se evitan cortes imprevistos, pérdida de información o la realización de una reserva que aún no ha terminado de tramitarse. Hay que tener en cuenta que se estarán cargando datos personales e información bancaria, por tal motivo la conexión debe ser segura y confiable. Internet y la computadora son las herramientas más importantes en el proceso, que funcionen correctamente es una necesidad.
2- Â Â Cuidado al elegir
Al buscar un hotel o vuelo, es imprescindible pasar por un proceso de comparación. El éxito de la reserva depende de la relación entre precio y servicios, localización y disponibilidad. Comparar estas características entre hoteles es primordial para asegurarse de que se está haciendo la mejor elección.
3- Â Â Prestar atención a las condiciones
Toda empresa que cuenta con un sistema de reserva online, tiene condiciones de para su reserva. Prestar atención a la letra chica también es parte de lograr que la reserva sea exitosa: revisa aranceles, condiciones para dar de baja el servicio, impuestos, si está sujeto a cambios, etc.
4- Â Â Método de pago
Realizar el pago y elegir fecha y tipo de habitación a reservar, son los dos momentos más importantes de la reserva. Antes de hacerla efectiva, hay que chequear si el sitio es seguro, si las opciones fueron las correctas, si se cuenta con el método de pago adecuado, cuotas y datos.
5- Â Â Imprimir comprobantes
Luego de reservar, en general, las empresas envían un mail al usuario con el comprobante de pago y de la reserva. Eso indica que el proceso fue bien realizado. Es de suma importancia que, al recibir estos datos, se guarden los comprobantes e impriman para ser presentados al momento de hacer check in, en caso de que surjan imprevistos.
6- Â Â Un paso, doble revisión
Un último consejo, a cada paso a realizar y en forma de respaldo, se pueden hacer impresiones de pantalla y guardarlos. Puede servir como prueba o revisión ante cualquier imprevisto.
En general, la mayoría de los sistemas de reserva online ya están muy optimizados para brindarle al cliente la mejor atención, especialmente en un mundo donde todo se hace online. Sin embargo no está mal tomar recaudos para evitar problemas.
