Desde su lanzamiento en Argentina, en 2014, Almundo unió lo mejor de dos mundos: la tecnología y las personas. La compañía transformó el e-commerce de viajes con una propuesta innovadora que acompaña a los viajeros antes, durante y después de cada experiencia. Con el objetivo de globalizar la marca y convertirse en una empresa de tecnología que cuente con servicios de turismo, la compañía inició este mes sus operaciones en Brasil.
"Brasil representa más del 40% del total de lo que son los viajes en Latinoamérica" afirmó Juan Pablo Lafosse, CEO de Almundo. El ejecutivo también detalló que en este país el tráfico doméstico es cinco veces mayor que el tráfico internacional.
Con la llegada de la compañía a este país, Almundo replicará el modelo de negocio de Argentina que, en 2017, revolucionó el sector del turismo al presentar la primera comunidad global de viajeros y expertos en destinos. A través de una plataforma tecnológica, la compañía conecta a cada viajero con una persona que posee gran conocimiento sobre el destino al que desea ir. Los expertos ayudan a elegir las mejores opciones de vuelos, hoteles, paquetes, actividades y más; realizan reservas, comparten experiencias locales, dan tips y recomendaciones. Brindan atención personalizada en todas las etapas del viaje. De esta forma, la tecnología y el valor del conocimiento de las personas se unen para dar como resultado una propuesta adaptada a las necesidades de cada viajero.
"En Argentina, y ahora también en Brasil, cuando un cliente llama o hace una consulta por la web, lo puede atender un especialista que puede estar cerca de su casa o en el destino escogido" detalló Lafosse. El ejecutivo también destacó que los expertos podrán asesorar al viajero en cuanto a la mejor financiación y estar en contacto antes, durante y después de su viaje. Este servicio es totalmente gratuito, 24 horas, los 7 días a la semana, durante todo el año.
Con respecto al plan de negocios de Almundo, este no sólo consiste en conseguir acuerdos comerciales competitivos y las más variadas formas de pago; sino también, en establecer equipos de trabajo en IT, desarrollo de software, ventas omnicanal y marketing digital en los mercados hub de la región. En Argentina y México, la compañía ya es reconocida por su modelo de atención omnicanal que contempla: web, mobile, retail, teléfono y mensajería instantánea. En Colombia y Brasil, si bien la atención hoy está focalizada en el canal telefónico y en el canal web, el objetivo es seguir expandiéndose, profundizando en la personalización de la experiencia…
