Desde hace varios años Amazon pretende ingresar al mercado de las agencias de viajes online. Cuenta con una ventaja competitiva: el registro de las tarjetas de crédito de sus usuarios, con lo que la compra de un viaje queda a golpe de click. Pero lo cierto es que necesitaría esfuerzos y recursos insuperables para construir desde cero un tipo de producto de viajes minorista OTA (Amazon: un inédito potencial como distribuidor turístico).
Expedia podría estar en la mira. Con una capitalización de mercado de 17.4 mil millones de dólares, tiene un precio más atractivo especialmente en comparación con la valoración bursátil de Booking Holdings, que es de 105 mil millones de dólares. El rumor vuelve a agitar las aguas luego de la publicación de un informe de Morgan Stanley.
Amazon sabe cómo mejorar drásticamente la experiencia y las conversiones de los usuarios del sitio web, cómo realizar ventas adicionales y ventas cruzadas, y cómo ser eficientes a bajos márgenes. Al integrar sus ofertas minoristas en el tejido de Expedia, Amazon podría cambiar el mercado de consumidores de viajes en línea.
La compañía de Jeff Bezos siempre ha demostrado tener en mente un desembarco potente en el turismo, pues además de que uno de los negocios de su fundador es de viajes espaciales, ha emprendido en los últimos tiempos proyectos piloto que no terminaron de cuajar, como concretamente en Reino Unido, donde lanzó plataforma de ofertas de viajes.
No obstante, volvió a la carga con un dispositivo que permite reservar hoteles, vuelos y coches de alquiler, entre otros, a través de la voz en el mercado anglosajón, con un desarrollo elaborado por metabuscadores de viajes online como Kayak o Expedia, que han visto en Amazon un potencial aliado, en una colaboración que consiste en que a través de su plataforma Alexa pregunta a Kayak para que le busque un vuelo o le reserve un hotel…
