Gol é considerada a melhor no atendimento ao cliente no setor aéreo

A Gol é a companhia aérea mais bem avaliada pelos consumidores nas três principais classificações que avaliam o atendimento ao cliente. Nos resultados divulgados em janeiro pelo Reclame Aqui, a operadora teve o melhor desempenho na resolução junto aos clientes, com 80% de índice de solução. De acordo com o levantamento, a empresa foi ainda a única aérea considerada "Ótima" pelos consumidores. Já na avaliação dos passageiros realizada pela Agência Nacional de Aviação Civil, foi a que apresentou menos registros entre as aéreas, sendo sete ocorrências para cada 100 mil passageiros. A Gol também conquistou mais uma vez, o primeiro lugar como o Melhor Atendimento ao Cliente entre as Empresas Aéreas, na premiação do Fórum Brasileiro de Relacionamento com o Cliente realizado em São Paulo, em parceria com a revista Exame. A transportadora está entre as 15 melhores no atendimento ao cliente entre as 50 empresas participantes de diversos ramos de atuação. Para garantir esses resultados, a companhia tem intensificado o desenvolvimento de toda sua equipe com capacitações e treinamentos que promovem, entre outros fatores, maior especialização em cada ponto de contato com o passageiro