A LATAM acaba de ser eleita pelo quinto ano consecutivo como Melhor Companhia Aérea da América do Sul. O título foi concedido pela 25ª edição do World Airline Awards da Skytrax, também conhecido como o «Oscar da Aviação». Passageiros de todo o mundo participam anualmente de pesquisa para conferir sua satisfação referente às companhias aéreas. Além do destaque como melhor aérea, a LATAM também teve seus funcionários reconhecidos como Melhor Staff de Companhia Aérea da América do Sul pelo terceiro ano consecutivo.
Segundo Paulo Miranda, vice-presidente de clientes do grupo LATAM, o reconhecimento impulsiona a companhia a seguir oferecendo a melhor experiência de viagem ao passageiro. «É uma grande honra para a LATAM ser reconhecida como Melhor Companhia Aérea da América do Sul pelo quinto ano consecutivo. Também estamos muito orgulhosos do nosso time, que pelo terceiro ano consecutivo conquistou a categoria de Melhor Staff Companhia Aérea da América do Sul. Esses prêmios são recebidos com grande responsabilidade por todo o grupo e nos motivam a continuar comprometidos com a experiência de cada um de nossos clientes», destaca.
O reconhecimento à LATAM no «Oscar da Aviação» é resultado de uma série de melhorias ao passageiro implementadas nos últimos anos. Destaque para a renovação de cabines com a incorporação de novos assentos ergonômicos que melhoram o conforto ao passageiro, além da contínua atualização da plataforma de entretenimento de bordo LATAM Play com novos conteúdos, funcionalidades e títulos exclusivos de plataformas, como Paramount+, Max e Disney+.
No campo gastronômico, a companhia conta com um programa de receitas (no Brasil, chamado de Sabor à Brasileira) que valoriza o patrimônio cultural e gastronômico da América do Sul com chefs mulheres em ascensão que representam as diferentes cozinhas regionais a bordo. Essa iniciativa enriquece a experiência dos passageiros ao oferecer sabores autênticos dos diferentes países da América do Sul. Até o momento, 10 chefs já apresentaram seus pratos em voos da LATAM, sendo seis do Brasil, duas do Chile, uma do Peru e uma do Equador.
A companhia também tem investido na digitalização da experiência do passageiro, com tecnologias de autoatendimento dentro e fora do aeroporto, além de programas de relacionamento focados na empatia e personalização de cada interação com o passageiro.
«É impressionante ver o sucesso sustentável que a LATAM teve nos últimos anos ao ganhar os prêmios de Melhor Companhia Aérea da América do Sul pelo quinto ano consecutivo e Melhor Staff de Companhia Aérea da América do Sul por três anos consecutivos no World Airline Awards 2024. Sem dúvida alguma, esta é uma importante conquista para a comunidade LATAM, que beneficia a experiência de seus passageiros», afirma Edward Plaisted, CEO da Skytrax.
Os prêmios concedidos pela Skytrax à LATAM se somam a outros recebidos pelo grupo LATAM recentemente. São eles: «Melhor Sustentabilidade a Bordo» pelo segundo ano consecutivo e «Altamente Recomendada» nas categorias «Melhor Entretenimento a Bordo» e «Inovação em Catering do Ano» no Onboard Hospitality Awards 2024; e o «Outstanding Food Service by a Carrier for South America 2024» pelo quinto ano pela Pax International Awards.
