Como el cierre de una histórica etapa y el comienzo de un esplendoroso nuevo capÃtulo fue catalogado por los asistentes la nueva identidad corporativa de LATAM, nombre que asumieron desde ayer las aerolíneas LAN y TAM, y que busca expresar la identidad de ambas líneas aéreas con Latinoamérica y cada uno de sus rincones.
"Dentro de todas las opciones, la marca LATAM siempre nos pareció el camino más natural como resultado de la unión de las marcas LAN y TAM, pero era necesario un tiempo de conocimiento mutuo y maduración para tomar esta decisión. Sabíamos que tener una marca única era fundamental para fortalecer esta asociación y en este sentido, la identidad en torno a un nombre como LATAM tiene una gran fuerza y consolida la formación del grupo de aerolíneas más grande de Latinoamérica. La nueva marca nace del objetivo de rescatar lo mejor de dos identidades, sus legados y consolidar una más fuerte, que contenga la esencia de cada una, esencia puramente latinoamericana", dijo Mauricio Amaro, Presidente del Directorio de Grupo LATAM Airlines en la ceremonia que se realizó paralelamente en la ciudad de Sao Paulo, Brasil, así como en Santiago de Chile.
Además de consolidar esta alianza, la nueva imagen de LATAM marca un hito en la industria aérea internacional al ser la primera alianza de dos marcas (aerolíneas) que crean una tercera marca, aspirando de esta forma a ser líder global con una identidad genuinamente latinoamericana. Es por eso que la nueva marca incorpora como punto de partida los atributos más destacables de LAN y TAM, así como sus legados que los hizo parte de la historia de la región al contribuir a su crecimiento, desarrollo y conectividad.
«Este cambio de marca traspasa mucho más allá que la coyuntura actual. Pese a que no hemos tenido los resultados esperados, la compañía está muy sana», comentóÂ Ignacio Cueto, CEO de LAN. "El principal obstáculo en este cambio de marca, y que provocará una demora de tres años en su implementación, es el aspecto tecnológico, esperamos contar con las primeras imágenes de esta nueva marca en nuestras aeronaves durante el primer semestre del próximo año", agregó.
Refiriéndose a esta nueva imagen Gonzalo Undurraga, gerente general de LAN en Chile, destacó que "Las formas abiertas que incorpora el logotipo y los colores que lo componen, buscan simbolizar a un continente en transición, diverso y en constante desarrollo, escenario que refleja lo que sucede actualmente en Latinoamérica".
A su vez y en una ceremonia en paralelo en Sao Paulo, Enrique Cueto, CEO del grupo LATAM Airlines comentó que "con LATAM se continúa en el camino de liderazgo que comenzaron en paralelo LAN y TAM y que hace 3 años ya trabajan juntos, implementando una intensa agenda de proyectos innovadores para que los pasajeros tengan una mejor experiencia antes, durante y después de su vuelo. La experiencia mejora, porque los clientes tendrán acceso a un producto y un servicio más rápido y unificado dentro de la red, un e-commerce más potente y canales de comunicación más integrados, además de una mayor velocidad en el desarrollo e innovación tecnológica en todos los países donde opera. Como LATAM, se optimizará aún más el uso de la flota, se facilitará el acceso a la mejor red de destinos de la región y se ofrecerá una renovada experiencia de viaje, con avances en servicio, entretenimiento a bordo disponible en todos nuestros aviones, y nuevas tecnologías que le entregarán al cliente una mayor autonomía para gestionar la información de sus vuelos y reservas. Los pasajeros son exigentes, y hay que entregarles un servicio a su altura. LATAM será una marca que establecerá una cultura dedicada a cuidar a sus cliente".
El grupo LATAM Airlines ya se encuentra trabajando en modificar su imagen corporativa, proceso que tomará aproximadamente 3 años y que comenzará a ser visible durante el primer semestre de 2016 de manera gradual en espacios físicos, aviones, oficinas comerciales, counters, sitios web y uniformes, entre otros.
Una nueva imagen para enfrentar nuevos desafíos
En relación a confección de esta renovada imagen, Jerome Cadier, VP Marketing LATAM, señaló que "el logotipo ha sido inspirado en la identidad y herencia de la región, incorporando lo mejor de LAN y TAM. Por esto, se seleccionaron como colores principales el índigo y coral. El primero representa lo mejor de ambos mundos -ya que se encuentra entre el rojo y el azul que son los colores corporativos de TAM y LAN-, y el segundo, simboliza la energía y la pasión, valores esenciales de la nueva marca. Estos dos colores son acompañados por otros secundarios, que dan vida a la diversidad de lo que significa Latinoamérica".
"La puesta en marcha de cambios de imagen en esta industria son graduales y requieren de un período de gestación. Nos tomará tiempo y esfuerzo y mientras trabajamos en la implementación, seguiremos buscando mejorar la experiencia de viaje que ofrecen las aerolíneas de Grupo LATAM", explicó Cadier.
