Representantes de diversas organizaciones, empresas del sector áereo y representantes de órganos gubernamentales participaron la pasada semana en Brasilia en un taller organizado por la Agencia Nacional de Aviación Civil (ANAC) de Brasil sobre «Judicialización en el sector aéreo».
El evento contó con la presencia de miembros de la Secretaría Nacional de Aviación Civil (SAC), la Secretaría Nacional del Consumidor (Senacon), la Subsecretaría de Supervisión y Regulación Económica (SEAE), la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA), Asociación Latinoamericana y del Caribe de Transporte Aéreo (ALTA), Asociación Brasileña de Líneas Aéreas (Abear), Junta de Representantes de Líneas Aéreas Internacionales de Brasil (Jurcaib), Azul, Gol, Latam, Voepass, Copa, Lufthansa, Aeromexico, Air France, KLM y TAP.
La Anac destacó la importancia de la regulación por incentivos, un enfoque que promueve la cooperación y el diálogo entre el regulador, las partes reguladas y los consumidores. Esta estrategia busca incentivar la adopción de comportamientos que cumplan con los objetivos regulatorios, mejorando los estándares de calidad y seguridad en la industria aérea.
La presidenta de Abear, Jurema Monteiro, participó en la apertura del evento y destacó la importancia del debate y los desafíos del tema. «Felicito a Anac por esta iniciativa, porque es a través de eventos como este que podemos dar pasos importantes. El transporte aéreo brasileño tiene un servicio de calidad, tenemos indicadores positivos y mostramos avances año tras año. Hay lagunas, pero no justifican los valores gastados anualmente por las compañías aéreas nacionales e internacionales aquí en Brasil».
Según estudios de IATA, el índice de judicialización de las reclamaciones relativas a contratos de transporte aéreo en Brasil es significativamente superior al de otros países. Este escenario tiene un impacto negativo en la dinámica del sector en lo que se refiere a la entrada de nuevos competidores, lo que repercute directamente en los precios de los billetes de avión.
Durante el evento, los participantes trabajaron en la identificación de problemas, el desarrollo de soluciones y la formalización de compromisos para su aplicación. Estas acciones pretenden armonizar los acuerdos entre los distintos agentes implicados en la protección de los consumidores, contribuyendo a aumentar la seguridad jurídica y a mejorar el entorno empresarial en el sector aéreo.
