La industria aeronáutica global tiene una importante cantidad de roles que no parecen llevarse las luces principales. Pero más allá del glamour de pilotos y tripulantes, hay una posición que tiene tanta importancia como la que vuela: el despachador de vuelo, el verdadero “capitán en tierra”.
Para comentar algunas de las características principales de la relevancia del despachador, charlamos con Deniece Nicholas, directora del Centro de Control de Operaciones de Copa Airlines, compañía que por el rol que cumple en conectar casi 80 ciudades del continente americano desde su hub en el aeropuerto de Tocumen de Panamá, necesita que todo funcione con la precisión de un reloj suizo.
“Un despachador es responsable de planificar, coordinar y evaluar diversos aspectos relacionados con la operación de los más de 330 vuelos diarios, antes de su despegue y durante el vuelo”, dice Nicholas. “El despachador tiene la responsabilidad -entre otras- de planificar la carga, la ruta y realizar un seguimiento del vuelo, proporcionando información a la tripulación que está en el aire”, continúa.
En Copa Airlines, los despachadores trabajan en el Centro de Control de Operaciones (SOCC), en el que se apoyan en tecnología de última generación para poder realizar sus tareas. Sin esa tecnología, hacer el seguimiento de operaciones en un escenario tan complejo como el Hub de las Américas sería extremadamente difícil. En el SOCC, 28 despachadores llevan adelante las operaciones de Copa: 56% de ellos son hombres y 44% mujeres, una distribución saludable en una industria mayoritariamente masculina.
“Un despachador de vuelo juega un papel crucial en la coordinación de estos vuelos para garantizar su eficiencia y seguridad”, agrega Nicholas…
