Peter Cerdá, vicepresidente regional para las Américas de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) ha vuelto a alertar sobre el problema que persiste en el Aeropuerto Internacional de Santiago de Chile, donde prácticamente a diario se repiten largas filas e ineficiencias en los procesos de migración de salida y llegada de pasajeros, una situación que las autoridades no han podido solucionar y que afecta negativamente la experiencia de viaje, el turismo y la imagen del país.
«Han pasado 7 meses desde mi última publicación sobre este mismo tema y tanto los viajeros como las aerolíneas están hartos de los largos tiempos de espera y la frustrante congestión en el Aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago. No se trata de un inconveniente menor, sino de un fracaso que afecta al turismo, los viajes de negocios y la imagen global de Chile. Mientras los viajeros esperan en fila durante horas, ¿quién asume la responsabilidad?
Es fácil multar a las aerolíneas por los retrasos, pero ¿quién responsabiliza a la PDI por la falta de personal adecuado que ralentiza el proceso? Necesitamos soluciones: procesos optimizados, un mejor uso de la nueva tecnología disponible, una dotación de personal adecuada y una supervisión regulatoria para evitar estos problemas recurrentes.
A medida que comienza la temporada alta en Chile (vacaciones de Navidad y verano), las autoridades deben asumir la responsabilidad de mejorar la experiencia del pasajero y restaurar la eficiencia que el aeropuerto SCL y sus viajeros merecen», dijo el VP de IATA en su red LinkedIn.
