Interjet aseguró que desde su entrada al mercado ha operado con "los más altos estándares de servicio", y acotó que cuando sus vuelos han tenido retrasos o ha tenido que cancelarlos, la razón ha sido resguardar la seguridad de los pasajeros y ha asumido su responsabilidad.
La empresa fijó su postura sobre las reformas a la Ley de Aviación Civil y a la Ley Federal de Protección al Consumidor aprobadas por la Cámara de Diputados el martes pasado, en las que se establece que las aerolíneas deberán compensar a sus clientes con el 25 por ciento del costo del boleto cuando haya retrasos, al señalar que en los cambios definitivos que apruebe el Legislativo cuide los intereses de empredad y clientes, y que asigne responsabilidades no solo a las aerolíneas sino a todos los que tienen responsabilidad en la cedana que conforma el servicio de transporte aéreo.
Interjet "confía que los cambios que en definitiva apruebe el Congreso de la Unión, respetarán los derechos constitucionales de todas las partes, los tratados internacionales en vigor y se cuente con un sistema que asigne correctamente responsabilidades; no solo para las aerolíneas, sino para los diferentes actores que concurrimos en la prestación del servicio público de transporte aéreo en México".
Aseguró que como empresa mexicana "que cree e invierte en México, apoyaremos siempre todo esfuerzo encaminado a fortalecer la calidad en el servicio".
Interjet defendió su desempeño al asegurar que ofrece el servicio de transporte aéreo "en un entorno complejo donde concurren factores diversos; algunos fuera de nuestro control como: procesos de seguridad aeroportuaria a pasajeros y equipajes; infraestructura; clima y control de tráfico en aire y en tierra. Cuando causamos demoras o cancelaciones es porque anteponemos la seguridad en beneficio de nuestros usuarios y asumimos nuestra responsabilidad"…
