Desde el pasado 30 de marzo, KLM Royal Dutch Airlines ofrece a sus clientes en todo el mundo la posibilidad de recibir confirmación de su reserva, check-in, boarding pass y actualizaciones del estado de sus vuelos a través de Facebook Messenger.
Así, la información se encuentra más fácilmente porque está en un mismo lugar y disponible en todo momento: en el aeropuerto, de camino o en casa. El equipo de redes sociales de KLM responde directamente a través de Facebook Messenger.
La implementación del servicio comenzó el 30 de marzo y continuará durante los próximos días. KLM se convierte así en la primera aerolínea global en implementar estos servicios a través de Facebook Messenger.
El nuevo servicio a través de Messenger está disponible para todos los clientes de KLM que reserven sus pasajes o hagan su check-in a través de la web y seleccionen la opción de recibir información vía Messenger.
A partir de ese momento, KLM enviará toda la información y documentación relativa a su viaje a través de Messenger.
En palabras de David Marcus, vicepresidente de Productos de Mensajería de Facebook, "˜creemos que Messenger es el mejor lugar para hablarle a la gente y, cada vez más, sobre los asuntos que más le interesan. Nos complace dar la bienvenida a KLM a la creciente plataforma Messenger como nuestra primera aerolínea socia. Ahora, los clientes de KLM podrán tener conversaciones rápidas y contextualizadas sobre sus vuelos, desde la comodidad de una aplicación que ya conocen y disfrutan: Messenger"™…
