En 2015 las aerolíneas han alcanzado la tasa de maletas mal gestionadas más baja de la historia, con 6,5 bultos (dañados, perdidos o entregados con retraso) por cada 1.000 pasajeros aéreos, un 10,5% menos frente a las 7,3 maletas por cada 1.000 pasajeros en 2014 y menos de la mitad del índice de 2003, gracias a nuevas tecnologías que mejoran su entrega y seguimiento. Sin embargo, en total, la mala gestión de equipaje el año pasado le costó a la industria aérea más de 2.300 millones de dólares (más de 2.000 M €), si bien la cifra supone un 3,75% menos que en 2014.
Así lo revela el reporte anual de gestión de equipajes 2016 de la consultora tecnológica internacional SITA, el cual destaca que la innovación en tecnologías de autoservicio como la entrega de maletas sin asistencia de personal, la impresión y colocación de etiquetas por el propio pasajero y de monitoreo y seguimiento de las maletas han permitido significativos ahorros de costes a la industria del transporte aéreo desde el año 2007, así como mejorar sus índices de gestión de equipajes.
Concretamente, desde ese año, las aerolíneas han reducido la tasa de equipajes mal gestionados en un 61,3% a nivel mundial, con un ahorro de costes estimado en 18.000 millones de dólares…
