Un centenar de agentes de Argentina y Chile participaron en dos charlas educativas realizadas por la aerolínea LATAM en Buenos Aires y Santiago sobre NDC by LATAM, la nueva herramienta de distribución de la compañía aérea, que utiliza el estándar de transmisión de la industria NDC, en referencia a la Nueva Capacidad de Distribución – estándar de transmisión de datos basado en XML promovido por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés) -que permite implementar nuevas funciones para la entrega de un producto robusto y de alto estándar.
Karina Medeiros, Gerente de Transformación y Productos de IATA para las Américas, participó de ambos eventos y habló de como NDC mejora la capacidad de las comunicaciones entre todo el sector y trae innovación a la industria y a la distribución, beneficiando a aerolíneas, agencias de viaje y sobre todo a los viajeros, a quienes se busca crear valor adicional, satisfaciendo sus necesidades en cuanto a productos y servicios opcionales.
Acompañada de representantes de distintas empresas de agregadores, compartió su perspectiva sobre cómo el estándar NDC está evolucionando y ha creado una enorme oportunidad para que las aerolíneas desarrollen sus productos y servicios para que estén más centrados en el cliente. Con el apoyo de toda la cadena de valor, las aerolíneas ahora pueden dar los siguientes pasos para convertirse en verdaderos minoristas modernos, centrados en la experiencia del cliente.
LATAM está apoyando con su implementación, por lo que todas las agencias o compañías de viajes puedan participar/inscribirse en NDC by LATAM y para ello ha desarrollado diferentes canales que se adaptan a las necesidades de cada tipo de agencia, disponibles en muchos países con diferentes idiomas.
