Medio centenar de agentes de viajes, aerolíneas, globalizadores, agregadores, entre otros, participaron del taller ‘Modern Airline Retailing: Modernizando la comercialización para servir mejor al pasajero’, realizado hace algunos días en la Ciudad de Panamá por la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA, por sus siglas en inglés), con el apoyo de Copa Airlines, Iberia, Air Europa y la Asociación de Líneas Aéreas de Panamá (ALAP).
El evento se enfocó en la transformación de los servicios de distribución de la industria y cómo la comercialización del viaje está cambiando y modernizándose, mejorando la capacidad de crear valor adicional a los viajeros en cuanto a productos y servicios opcionales, beneficiando así a aerolíneas, agencias de viaje y a otros actores de la cadena de valor.
Karina Medeiros, Gerente de Transformación y Productos de IATA para las Américas, fue la encargada de introducir el tema y compartir su perspectiva sobre como el estándar NDC está evolucionando y ha creado una gran oportunidad para que las líneas aéreas desarrollen sus productos y servicios para que estén más centrados en el cliente. Luego, Ricardo Alemán, Gerente de Distribución de Copa Airlines presentó Copa Connect, la plataforma de distribución de contenidos de la línea aérea.
El evento contó con dos paneles que trataron sobre la situación actual de la distribución y la ruta a futuro. Dichos paneles contaron con la participación de Eduardo Barillas, Gerente Regional de Ventas Digitales de United Airlines; Fernando Forsythe, Service Delivery Engineer de Sabre; Enoc Ponte, Gerente Comercial de Allegro Tours; Luz Aydee Torres, Especialista de soluciones de distribución de avianca; y Roberto Daura, Delegado Comercial Centro América y Venezuela de Iberia.
El evento culminó con la exposición ‘Soluciones modernas de pago’ de Carlos Conde, Gerente General para Centro América, Panamá, México y Venezuela de Air Europa.
