El Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositrán) reportó que el primer monitoreo de tiempos de espera en el nuevo Aeropuerto Internacional Jorge Chávez evidenció demoras en varios procesos clave, superando los estándares internacionales recomendados.
El informe de Ositrán sobre el Nuevo Jorge Chávez
El informe, elaborado en el marco de sus funciones de fiscalización, evaluó entre el 3 y 12 de junio cinco etapas esenciales del tránsito de pasajeros, tomando como referencia el Airport Development Reference Manual (ADRM) de IATA, guía global para el diseño y operación de terminales aéreos.
«Migraciones Llegadas: El tiempo máximo de espera en cola para el mostrador fue de 61 minutos, el cual se encuentra altamente fuera del tiempo máximo establecido en el ADRM de IATA, que es de 10 minutos», se lee en el oficio.
Los procesos analizados fueron facturación, control de seguridad, migraciones de salida, llegada y entrega de equipaje. En el caso de la facturación, se incluyó a las aerolíneas KLM, Air France, Latam, Star Perú, Avianca, Copa, Iberia y Plus Ultra, que concentran el 85 % del movimiento de pasajeros.
En todos los casos, el tiempo máximo de espera superó los 20 minutos, límite recomendado por IATA…
