Basado en el fundamento de investigaciones y la retroalimentacioÌn de los hueÌspedes, Marriott International, Inc. ahora ofreceraÌ a los miembros de Marriott Rewards una experiencia moÌvil personalizada. El diÌa de hoy marca el lanzamiento de la aplicacioÌn interactiva Marriott Mobile recientemente rediseñada para usuarios de iOS en cinco idiomas y proÌximamente disponible para Android. Los hueÌspedes disfrutaraÌn de caracteriÌsticas digitales nuevas y ampliadas; contenido personalizado de viaje; una navegacioÌn simple mediante el uso de un botoÌn y una nueva pantalla de inicio deslizable que permite descubrir cosas nuevas.
La nueva aplicacioÌn Marriott Mobile rompe el molde de las tiÌpicas aplicaciones de hoteleriÌa ya que va maÌs allaÌ de poder hacer transacciones y de los contenidos geneÌricos. Para los miembros de Marriott Rewards, la nueva aplicacioÌn Marriott Mobile se adapta dinaÌmicamente a fin de personalizar la experiencia del usuario a lo largo de su itinerario. Ya sea que los miembros esteÌn planificando su viaje, preparaÌndose para viajar, en traÌnsito o disfrutando de su estancia en el hotel, la aplicacioÌn presentaraÌ contenidos y caracteriÌsticas basados en los servicios que maÌs necesiten, en determinado momento de su itinerario.
"Los dispositivos moÌviles ahora son los compañeros indispensables de viaje, cada vez son maÌs los viajeros que esperan poder satisfacer sus necesidades a traveÌs de su teleÌfono moÌvil", dice George Corbin, Vicepresidente Ejecutivo del AÌrea Digital, Marriott International. "Marriott estaÌ usando la tecnologiÌa moÌvil para introducir y revolucionar el servicio de atencioÌn al cliente de la proÌxima generacioÌn para los viajeros de todo el mundo, ofreciendo una experiencia maÌs personalizada y anticipada en lo que a estancias respecta".
MaÌs de la mitad de quienes poseen smartphones actualmente los usan para actividades relacionadas con viajes y, de acuerdo con Google, 74 por ciento de las personas tienen al menos una aplicacioÌn de viajes y turismo en sus dispositivos. AlliÌ radica la oportunidad de Marriott de interactuar con los viajeros en las plataformas que maÌs utilizan…
