Los desastres naturales son fenómenos impredecibles e incontrolables que simple y sencillamente llegan sin que exista poder humano que pueda frenarlos e impedir sus consecuencias. En el mejor de los casos, acontecimientos como terremotos y huracanes pueden ser detectados antes de que impacten al ser humano, pero no por ello se pueden evitar los desastres.
En México, sabemos muy bien de este tema, en especial de los huracanes, ya que por nuestra ubicación geográfica, que nos coloca entre el océano Pacífico y el Atlántico, cada año tenemos que enfrentar el impacto de más de uno de esos fenómenos de la naturaleza.
De acuerdo con el Banco Mundial, México es el país número 23 con mayor riesgo catastrófico ante fenómenos de la naturaleza; sin embargo, a pesar de ello, aún no cuenta con las medidas adecuadas de prevención. Esto se ha convertido en un grave problema, ya que la concurrencia de estos desastres le cuesta a México 2,942 millones de dólares anuales en promedio, según datos de la ONU.
Aeropuertos, entre los más afectados por los desastres naturales
Uno de los espacios frecuentemente afectados por los desastres naturales en México, en especial por los huracanes, es la infraestructura aeroportuaria; sobre todo la que se ubica en algunos estados esencialmente vulnerables por su demografía, entre los que se encuentran Baja California, Chiapas, Jalisco, Nuevo León, Estado de México, Quintana Roo, Michoacán, Veracruz y Ciudad de México.
Paradójicamente, la infraestructura aeroportuaria es también uno de los servicios más crÃticos, ya que de sus operaciones no sólo depende la movilidad de los pasajeros sino también la de mercancías.
¿Cuántas veces hemos escuchado o incluso hemos sido testigos o protagonistas de las afectaciones a los servicios aeroportuarios debido a un fenómeno de la naturaleza? El escenario se vuelve totalmente complicado: las instalaciones del aeropuerto, así como sus sistemas más crÃticos como la energía eléctrica, pueden quedan fuera de funcionamiento; dejando a usuarios nacionales e internacionales que viajan tanto por motivos de recreación como de negocios, totalmente varados por varias horas, incluso días.
Pero además, en los casos más desastrosos, no contar con aeropuertos funcionando impide la llegada de vÃveres para los afectados, que en muchas ocasiones no sólo se trata de los pobladores de la zona, sino también de turistas, quienes a veces ya no tienen ni siquiera un lugar adecuado en donde dormir debido a las fuertes afectaciones a la infraestructura hotelera, lo que hace imposible su ocupación.
La colaboración y coordinación para reactivar la infraestructura de un aeropuerto para que los vuelos sigan fluyendo en el destino afectado, va aunado a los esfuerzos de SITA por conservar el contacto de la zona con el exterior, reduciendo el impacto de los fenómenos meteorológicos.
En conjunto con el gobierno federal, se han logrado crear puentes aéreos que restablezcan la operatividad de los sistemas y comunicaciones de las terminales afectadas, minimizando el tiempo de inactividad.
SITA ha estado presente en 5 catástrofes naturales de alto impacto teniendo como prioridad el resguardo de las personas, y gracias a su equipo de especialistas han logrado que más de 30 mil pasajeros vuelvan a casa durante situaciones crÃticas y a la par, dar entrada a la ayuda humanitaria lo antes posible.
Creando aeropuertos inteligentes frente a las contingencias
Si bien no podemos impedir que la fuerza de la naturaleza nos impacte negativamente, sí es posible tomar acciones para hacer frente a esas condiciones crÃticas y lograr la continuidad de las operaciones en el menor tiempo posible.
Actualmente, la transformación digital en diversos sectores como los servicios aeroportuarios, están rompiendo el viejo paradigma de las organizaciones para hacer frente a las contingencias, y recuperar y restaurar las operaciones crÃticas de manera rápida, ya sea de manera parcial o total.
De acuerdo con SITA, especialista mundial en TI y comunicaciones para transporte aéreo, la tecnología de información está permitiendo crear aeropuertos inteligentes y conectados, capaces de conseguir un tiempo de respuesta rápido y un uso eficiente de las instalaciones; logrando con ello, hacer frente a los retos y compromisos que demanda la población, las empresas y los gobiernos.
¿Qué beneficios se pueden derivar de un aeropuerto inteligente y conectado ante una situación catastrófica y crÃtica? SITA, un especialista comprometido con la innovación en aeropuertos, menciona algunos de ellos:
· Restablecimiento de las instalaciones de las terminales aéreas en un breve periodo.
· Agilidad a la reactivación de los equipos y sistemas de procesamiento de pasajeros, así como de registro, embarque y etiquetado de equipaje.
· Agilidad para la evacuación de pasajeros varados en el menor tiempo posible.
· Resultados óptimos con una reducción considerable de costos.
· Agilidad para la llegada de la ayuda humanitaria a la zona afectada.
· En ciertas zonas, contribuye a reactivar la industria hotelera o turística, la cual, después de las graves pérdidas materiales, necesita promoción para recuperarse rápidamente.
Estos, entre otros beneficios, son posibles gracias a soluciones innovadoras como los quiscos de autoservicio para el procesamiento de pasajeros, las plataformas de conectividad que simplifican la forma en que las empresas de aviación se conectan con sus aplicaciones y sistemas centrales, los sistemas de prevención de interrupciones, así como las aplicaciones de software que permiten el acceso a los datos y los indicadores clave de desempeño.
La implacable fuerza de la naturaleza no se puede contener, pero sí podemos hacer frente a situaciones crÃticas. Al colaborar de manera conjunta y unir nuestros esfuerzos; tanto pasajeros como autoridades y empresas se puede apalancar la tecnología para enfrentar las contingencias de una manera ágil y eficiente que beneficie a todos.
Especialistas como SITA están comprometidos con la satisfacción de las demandas de la comunidad, creando innovaciones que hagan del transporte aéreo y los servicios aeroportuarios no sólo una experiencia placentera para los usuarios, sino también un servicio seguro y eficiente.
