Transavia, la compañía aérea de bajo coste ha emprendido una nueva forma de comunicación con sus clientes. A partir de ahora, será posible contactarlos a través de WhatsApp. Gracias a esta opción, recibió en 2015 unas 200.000 preguntas de sus clientes. Pese a que este proyecto acabe de llegar a España, ya se ha instalado en otros países, y los usuarios podrán contactar con la aerolínea en varios idiomas: español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués.
La aerolínea trabaja para contestar a todo tipo de preguntas relacionadas con el equipaje, servicio a bordo, cambios de reservas y más. Se comprometen a contestar en un plazo menor a una hora, pese a que siempre intentan acortar esa espera…
