Avianca Colombia ha manifestado que sus planes para atender la alta demanda durante las vacaciones de fin y comienzos de año arrojaron resultados satisfactorios. Los indicadores operacionales durante el mismo período fueron muy positivos.
Viajeros movilizados. Entre el 13 de diciembre de 2013 y el 12 de enero de 2014, la compañía realizó 11.791 vuelos y movilizó un total de 1"™460.989 pasajeros -1"™072.193 en rutas domésticas y 388.796 en rutas internacionales- cifras que representan récords históricos en su operación.
Cumplimiento de los vuelos y el itinerario programado: De acuerdo con los estándares de medición de la industria, la aerolínea alcanzó un cumplimiento en la salida de los vuelos de 93,3%.
Al incluir aquellas demoras que la regulación de la industria aérea define como "incontrolable", cerca del 79% de los vuelos programados por la Aerolínea salieron a tiempo. Cabe señalar que se presentaron muy pocos eventos de demoras significativas.
De otro lado, es importante mencionar que Avianca operó el 98,4% de los vuelos programados por itinerario para este período. Si se eliminan algunas cancelaciones por causas "incontrolable", esta cifra alcanza el 99,5%.
De acuerdo con Fabio Villegas, Presidente Ejecutivo de la Aerolínea:
"Nos sentimos muy complacidos de haber podido cumplir con las expectativas impuestas. Agradecemos la confianza de los cerca de I.5 millones de viajeros que nos eligieron para sus planes de viaje.
No obstante, las buenas estadísticas no deben ocultar el hecho de que a algunos viajeros les fallamos. Les ofrecemos nuestras disculpas, reiterándoles que seguimos trabajando día a día por su satisfacción.
Hago un reconocimiento especial a los miles de colaboradores que en tierra y aire trabajaron con esmero para atender las necesidades de nuestros usuarios. Quiero, además, destacar el apoyo de la Autoridad Aeronáutica.
Estos resultados nos reafirman la confianza en que podemos lograr lo que queremos ser: Una Aerolínea líder en servicio. Tenemos que luchar más. Sabemos que, a pesar de los buenos resultados, es mucho lo que tenemos por mejorar. Juntos, lo vamos a hacer."
